tailieunhanh - Measurement

“When you can measure what you are speaking about and express it in numbers, you know something about it” Lord Kelvin | ĐO LƯỜNG Decision Making Skills - Kỹ năng Ra quyết định Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. “When you can measure what you are speaking about and express it in numbers, you know something about it” Lord Kelvin Một khái niệm là một tập hợp những ý nghĩa hoặc những đặc tính liên quan tới những sự kiện, đối tượng, điều kiện, tình huống, và các hành vi. Sự thành công của một nghiên cứu phụ thuộc vào: Mức độ khái quát hóa một cách rõ ràng Mức độ mà người khác hiểu những khái niệm mà ta sử dụng Khái niệm (Concept) Là một ý tưởng, hay hình tượng được tạo ra một cách cụ thể cho một nghiên cứu hay cho mục đích phát triển lý thuyết. Khái niệm nghiên cứu (Construct) Biến quan sát 1 Biến quan sát 3 Biến quan sát 2 Trừu tượng nhất Mức độ trừu tượng Cụ thể nhất “Quản trị chất lượng toàn diện” (TQM – Total Quality Management) “Hướng vào khách hàng – Customer focus” “Quản lý quá trình – Process management” Biến quan sát 2 Biến quan sát 3 Biến quan sát 1 Đo lường là cách thức sử dụng các con số để diễn tả các khái niệm nghiên cứu. Chọn các sự kiện thực tế có thể quan sát được Dùng số hay ký hiệu diễn tả các đặc điểm của sự kiện Áp dụng một quy luật để nối quan sát với ký hiệu THANG ÑO . THANG ÑO ÑÒNH DANH (Nominal scale) . THANG ÑO THÖÙ BAÄC (Ordinal scale) . THANG ÑO KHOAÛNG (Interval scale) . THANG ÑO TYÛ LEÄ (Ratio scale) Thứ tự Khoảng cách Gốc Định danh không không không Thứ bậc có không bằng không Khoảng có bằng không Tỉ lệ có bằng zero Döõ lieäu coù thöù baäc hoaëc ñöôïc xeáp haïng Khoâng Thang ño danh nghóa Coù Khoaûng caùch laø baèng nhau Khoâng Coù Thang ño thöù baäc Zero laø coù yù nghóa Khoâng Coù Thang ño khoaûng Thang ño tæ leä Anh (Chò) coù thích uoáng Coca-cola khoâng? coù khoâng Xin vui loøng ñaùnh daáu vaøo caùc nhaõn hieäu nöôùc giaûi khaùt maø Anh (Chò) thích uoáng (coù theå choïn nhieàu hôn một) Coca-cola Pepsi Sprite 7-Up Chöông Döông Xin vui loøng xeáp haïng caùc nhaõn hieäu nöôùc giaûi khaùt sau ñaây tuøy theo söï öa thích cuûa caùc Anh (Chò) (1: thích nhaát, 2: thích keá tieáp, ) Coca-cola Pepsi Sprite 7-Up Chöông Döông Xin vui loøng cho bieát sôû thích cuûa caùc Anh (Chò) döïa vaøo thang ñaùnh giaù sau - veà caùc nhaõn hieäu nöôùc giaûi khaùt: Raát khoâng öa thích Raát öa thích Coca-cola 1 2 3 4 5 6 7 Pepsi 1 2 3 4 5 6 7 7-Up 1 2 3 4 5 6 7 Sprite 1 2 3 4 5 6 7 Chöông Döông1 2 3 4 5 6 7 Haõy töôûng töôïng moät loïai nöôùc giaûi khaùt maø theo caùc Anh (Chò) laø ngon nhaát. Döïa vaøo ñoù, haõy cho ñieåm caùc nhaõn hieäu nöôùc giaûi khaùt sau ñaây (thang ñieåm töø 0 ñeán 100) Coca-cola:_ Pepsi:_ 7-Up:__ Sprite:_ Chöông Döông: Sai lệch trong đo lường Người trả lời: thay đổi cá tính do mệt mỏi, nóng giận, vui vẻ, . Tình huống: sự hiện diện của người khác, ồn ào, Công cụ đo lường và cách thức phỏng vấn Yếu tố phân tích Một đo lường (measure) được xem là có giá trị nếu nó thực sự đo lường được khái niệm muốn đo. Giá trị nội dung (content validity): khả năng trình bày, mô tả, thể hiện được nội dung của khái niệm muốn đo. Giá trị cấu trúc (construct validity): giá trị hội tụ (convergent validity) và giá trị phân biệt (discriminant validity) Độ giá trị (validity) Một đo lường được xem là tin cậy khi kết quả đo lường là ổn định (consistency). Cronbach ’ s alpha Độ tin cậy (reliability) Thấu hiểu về độ giá trị và độ tin cậy Độ tin cậy thấp và độ giá trị thấp Độ tin cậy cao và độ giá trị thấp Độ tin cậy cao và độ giá trị cao