tailieunhanh - Giáo trình quản trị học căn bản 8

Quá trình ra quyết định Để ra quyết định ta cần thực hiện theo các bước sau: 1. Xác định vấn đề cần quyết định (Define the problem). 2. Liệt kê các yếu tố quyết định (Enumerate the decision factor). 3. Chọn lọc các thông tin liên hệ (Collect relevant information). 4. Nhận dạng (hoặc xác định) các giải pháp (Indentify the solution). 5. Triển khai thực hiện các phương án đã lựa chọn (Develop and implement the best solution) | 4. Vẽ cây quyết định và đưa các ký hiệu lên cây quyết định 5. Tính EMV cho các nút nút tròn có xét đến các xác suất nút vuông lấy theo max min EMV ghi kết quả trên cây. 6. Chọn chiến lược theo kết quả trên cây. Với ví dụ một doanh nghiệp Bưu chính Viễn thông đang nghiên cứu khả năng đầu tư vốn mở rộng thêm một cơ sở sản xuất thiết bị viễn thông ở trên ta có lời giải bài toán như hình dưới đây Theo ví dụ đã nêu trên EMV của mỗi phương án được tính như sau Các phương án E1 E2 EMV Đầu tư vốn lớn 200 -180 48 Đầu tư vốn nhỏ 100 -20 52 Không làm gì cả 0 0 0 Xác suất 0 6 0 4 Nút trạng thái tự nhiên Thị trường thuận lợi 0 6 48 2 E Nút q uyết Dầu tư vốn ít 52 định Ị Y Thị trường không thuận lợi 0 4 Thị trường thuận lợi 0 6 Thị trường không thuận lợi 0 4 200 -180 100 -20 0 Sơ đồ . Cây quyết định Ở ví dụ trên do đơn vị có được thông tin về thị trường với xác suất như sau P E1 0 6 P E2 0 4. Ta có bảng sau Trong bảng EMV1 200 X 0 6 -180 X 0 4 48 EMV2 100 X 0 6 - 20 X 0 4 52 còn EMV3 0 Như vậy Max EMV EMV2 Tương tự như trường hợp bảng quyết định ta chọn phương án 2 với EMV max đô-la. Lưu ý đối với ví dụ trên bài toán chỉ có một tầng chiến lược và một tầng biến cố ta có thể giải bằng hai phương pháp còn nếu với bài toán phức tạp có nhiều chiến lược và nhiều tầng biến cố ta chỉ có thể giải bằng phương pháp cây quyết định. c Phương pháp cho điểm có trọng số Trong thực tế việc ra quyết định nhiều khi khó khăn hơn vì phải xem xét đồng thời nhiều yếu tố ảnh hưởng. Hơn nữa chỉ có môt số yếu tố có thể định hướng được bằng con số số liệu . Những yếu tố còn lại chỉ có thể đánh giá bằng mức độ tốt xấu chứ không cân đo đong đếm được bằng con số. Để ra được quyết định trong trường hợp này cần sử dụng phương pháp cho điểm có trọng số. Ví dụ Có 3 công ty nuốc ngoài chào bán thiết bị tổng đài cùng loại. Bưu điện tỉnh cần lựa chọn mua của 1 trong 3 công ty đó. Ít nhất có 3 yếu tố cần phải được xét đến khi so sánh phương án chọn mua Giá bán Chất lượng Bảo hành. 62 Yếu tố đầu có .