tailieunhanh - CUSTOMER THINK GUIDE TO REAL CRM PUTTING CUSTOMERS AT THE HEART OF YOUR BUSINESS PROFITABLY.

Our goal is to offer you exceptional content and advice on “Real CRM”—what we call CustomerThink—so that you can guide your CRM program on the road to success. We want to make you think and encourage you to challenge our thinking too! It allows us all to learn and grow as we take the customer-centric journey together. | C USTOMERT HINK G UIDE TO R EAL CRM PUTTING CUSTOMERS AT THE HEART OF YOUR BUSINESS. PROFITABLY. January 2003 Published by © 2003 CustomerThink Corporation. All Rights Reserved. Reproduction and Distribution Strictly Prohibited. For reprint permission and fees, email reprint@. CustomerThink Guide to Real CRM Welcome to the CRMGuru Community! Thanks for becoming a member of , the world’s largest online community for Customer Relationship Management (CRM). Your fellow members are business managers and professionals who place “customers at the heart of business.” Our goal is to offer you exceptional content and advice on “Real CRM”—what we call CustomerThink—so that you can guide your CRM program on the road to success. We want to make you think and encourage you to challenge our thinking too! It allows us all to learn and grow as we take the customer-centric journey together. This CustomerThink Guide to Real CRM showcases a few articles to help you get started. But there’s much more. If you’re serious about CRM, invest some time exploring CRMGuru’s knowledgebase—known as the Gurubase1—which contains hundreds of archived articles, newsletters, discussions, and white papers. All designed to help you practice Real CRM. After you’ve finished this document, dig deeper by reading GuruBase articles covering: • Fundamentals of CRM, written by our expert panel2 • Independent reviews of major CRM solutions3 Again, welcome. We’ll do our best to make your CRMGuru experience enjoyable and educational. Let me know how we can help you on your Real CRM journey. Sincerely, Carol Parenzan Smalley Managing Editor, carol@ 1 Go to . 2 Go to 3 Go to © 2003 CustomerThink Corporation CustomerThink Guide to Real CRM Table of Contents What is .

• Quản lý dự án
• dự án
• project
• Dự toán chi phí
• Cách lập dự án đầu tư
• Mô hình quản lý dự án
• Lập kế hoạch dự án
• Quản lý tiến độ dự án
• Quản trị dự án
• Khởi sự dự án
• Bài giảng quản trị dự án
• Dự toán ngân sách dự án
• Quản lý chi phí dự án
• Bài giảng quản lý dự án
• Quản lý dự án đầu tư
• Quy trình quản lý dự án
• Quản lý dự án
• Phân phối nguồn lực dự án
• Điều chỉnh nguồn lực dự án
• Dự toán ngân sách của dự án
• Phương pháp dự toán ngân sách
• phân tích dự án
• dự án đấu thầu
• thiết lập dự án
• dự án đầu tư
• thẩm định dự án
• hoạch định dự án
• dự án kinh doanh
• lựa chọn dự án
• phê duyệt dự án
• thẩm định tài chính
• kỹ năng quản lý
• kế thúc dự án
• Ngân sách dự án
• Tiến độ dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 2
• Lựa chọn dự án trong điều kiện rủi ro
• Rủi ro dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 3
• Tổ chức đội ngũ dự án
• Xây dựng đội ngũ dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 4
• Chi phí quản lý dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 5
• Lập tiến độ dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 6
• Kiểm soát dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 7
• Quản lý rủi ro dự án
• Tổng quan về dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 1
• khung phân tích dự án
• chi phí dự án
• dự án ODA
• Tổ chức quản lý dự án
• Kế hoạch dự án
• Lựa chọn dự án thẩm định dự án
• Phân tích rủi ro dự án
• hoach định dự án
• các bước hoach định dự án
• bài giảng hoach định dự án
• tài liệu hoach định dự án
• mục tiêu dự án
• tài chính dự án
• Khởi đầu dự án
• bài giảng Khởi đầu dự án
• tài liệu Khởi đầu dự án
• Phân tách dự án đầu tư
• Tách dự án đầu tư
• Phân chia dự án
• Dự án phức tạp
• Đầu tư dự án