tailieunhanh - Hỏi Đáp về TMĐT - Những hướng dẫn có tầm quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp (Phần 2)

Bước đầu tiên để xây dựng một site thương mại điện tử là xác định liệu các hàng hoá của bạn có thích hợp với, việc bán hàng trên Internet không | Dịch vụ khảo hàng trực tuyến cũng ảnh hưởng đến bộ phận hỗ trợ sản phẩm. Các khách hàng khảo hàng và mua hàng trực tuyến kỳ vọng được hỗ trợ trực tuyến. Nếu bạn có bộ phận hỗ trợ điện thoại đến, cũng cần phải đưa vào hình thức hỗ trợ các e-mail đến. Các e-mail đến về nhiều khía cạnh dễ hỗ trợ hơn các cuộc điện thoại đến. Các khách hàng trực tuyến kỳ vọng thời gian trễ là 24 giờ giữa câu hỏi e-maii và trả lời. Bộ phận hỗ trợ điện thoại phải trả lời cho khách hàng trong vài phút. Thời gian trễ 24 giờ giữa thời điểm khách hàng hỏi và nhận được trả lời bằng e-mail tạo điều kiện dễ dàng hơn cho một bộ phận hỗ trợ dựa trên bố trí nhân viên cho một trung tâm trả lời bằng e-mail. Ngoài sự hỗ trợ e-mail, nhiều công ty sử dụng các newsgroup để hỗ trợ khách hàng. Hãy tạo một newsgroup hỗ trợ và cử các nhân viên theo dõi các câu hỏi, cung cấp các câu trả lời hay hướng dẫn cần thiết. Không nhất thiết phải có các câu trả lời ngay đối với các câu hỏi đưa ra. Thời gian trễ này cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của bạn tính linh hoạt trong việc bố trí nhân viên có newsgroup hỗ trợ.

• Tin học văn phòng
• office
• tin học
• Bài thi Microsoft office specialist
• Hướng dẫn thi Microsoft office specialist
• Câu hỏi thi Microsoft office specialist
• Luyện thi Microsoft office specialist
• Tìm hiểu thi Microsoft office specialist
• Nội dung thi Microsoft office specialist
• Microsoft Office for iPad
• The real Microsoft Office apps designed for iPad
• App designed for iPad
• A familiar Microsoft Office experience
• Welcome to Microsoft Office for iPad
• Made for the cloud and Office 365
• Giới thiệu Open Office Writer
• Cách cài đặt Open Office Writer
• Tài liệu về Microsoft Office
• Cách cài đặt Microsoft Office
• Cách sử dụng Microsoft Office
• Cách sử dụng Open Office Writer
• Office Based rhinology
• In Office treatment
• Post endoscopic sinus surgery issues
• Office based management of mucoceles
• The office setting
• Office based nasal polypectomy
• Office based evaluation
• Microsoft Office 2007
• hướng dẫn sử dụng Microsoft Office 2007
• tổng quan về Microsoft Office 2007
• giới thiệu Microsoft Office 2007
• giáo trình Microsoft Office 2007
• Hướng dẫn sử dụng Microsoft Office Visio 2007
• cẩm nang sử dụng Microsoft Office Visio 2007
• phương pháp sử dụng Microsoft Office Visio 2007
• kinh nghiệm sử dụng Microsoft Office Visio 2007
• tài liệu hướng dẫn sử dụng Microsoft Office Visio 2007
• bài giảng Microsoft Office 2003
• Microsoft Office 2003
• phần mềm tin học văn phòng
• tổng quan Microsoft Office 2003
• ứng dụng Microsoft Office 2003
• Tài liệu office 2010
• sử dụng office 2010
• phần mềm văn phòng
• tạo tài liệu hay với office
• bí quyết dùng office
• microsoft office 2010
• cài office 2010
• cách cài đặt office 2010
• hướng dẫn cài đặt
• Microsoft Office2010
• Document Microsoft Office
• Microsoft Office Basic
• Microsoft office skills
• Computer basic
• common office tools
• Hướng dẫn sử dụng Microsoft Office
• sử dụng Microsoft Office
• khám phá bộ Microsoft Office
• bộ Microsoft Office Home
• sản phẩm Microsoft word
• sản phẩm Microsoft excell
• Microsoft Office Professional 2007
• Microsoft Office Access 2007
• Cơ bản về Access 2007
• Cơ sở dữ liệu
• Microsoft Office Online
• Microsoft Access
• Office 2007
• đọc lide Office 2007
• Hướng dẫn để Office 2003
• mẹo sử dụng máy tính
• Tin học văn phòng
• Soạn thảo văn bản
• Microsoft office Word 2003
• Microsoft office Word 2007
• Tự học Microsoft office Word 2003
• Tự học Microsoft office Word 2007