tailieunhanh - DANH MỤC CÁC TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA DN

Cạnh tranh với đối thủ + Các phương pháp cạnh tranh. + Phương án xử lý khi bị cạnh tranh. + Quan điểm chung về cạnh tranh. | DANH MỤC CÁC TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA DN Stt Các quan niệm, triết lý của DN Phạm vi áp dụng Ghi chú 1 Quan niệm về chữ tín trong KD + Cam kết về chất lượng + Cam kết về giao hàng. + Cam kết về bảo hành và sửa chữa sản phẩm. + Cam kết về dịch vụ hỗ trợ khách hàng. + Cam kết về giải quyết khiếu nại. 2 Cạnh tranh với đối thủ + Các phương pháp cạnh tranh. + Phương án xử lý khi bị cạnh tranh. + Quan điểm chung về cạnh tranh. 3 Tuân thủ các quy định của pháp luật + Về tài chính kế toán. + Quy định về thành lập, chỉnh sửa và phá sản DN. + Quy định về môi trường + Việc thực hiện hợp đồng 4 Quan điểm về khách hàng + Vị trí vai trò của khách hàng với DN. + Quan điệm về các loại khách hàng khác nhau như khách hàng mục tiêu, khách hàng trung thành, tiềm năng, khách hàng quan trọng. + Quan điểm về sự thoả mãn khách hàng. 5 Quan điểm về con người + Mức độ quan trọng của con người trong các loại tài sản của DN. + Mức “đầu tư” cho con người. + Quan niệm về vai trò của con người, khách hàng + Tôn trọng con người. 6 Quan niệm về trách nhiệm xã hội + Trách nhiệm với nhân viên ngoài trách nhiệm theo luật. + Với công đồng nơi DN đặt trụ sở + Với cộng đồng nói chung. 7 Quan niệm về tính minh bạch + Minh bạch về tài chính. + Quang minh chính đại + Minh bạch về thông tin cho nhân viên. Phụ lục các triết lý kinh doanh của DN by Ngo QuangThuat Version Page 2 of 2