Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Quản lý dự án
Developing a CRM Strategy
tailieunhanh - Developing a CRM Strategy
This is common question, and it does not help when answers differ. There is a lot of confusion between a CRM business strategy and a CRM implementation strategy or plan. A CRM strategy is the blueprint for how you are going to achieve the ideal customer base. To do this means revisiting the marketing strategy. What products/services are you going to sell, to whom, at what price and through what channels. In a CRM strategy, this is extended to how is the enterprise going to build customer loyalty once it has got its target customer. How is it going to | Jennifer Kirby Developing a CRM Strategy 56 Top Gallant Road P. O. Box 10212 Stamford, CT 06904-2212 Copyright © 2001 Entire contents © 2001 by Gartner, Inc. All rights reserved. Reproduction of this publication in any form without prior written permission is forbidden. The information contained herein has been obtained from sources believed to be reliable. Gartner disclaims all warranties as to the accuracy, completeness or adequacy of such information. Gartner shall have no liability for errors, omissions or inadequacies in the information contained herein or for interpretations thereof. The reader assumes sole responsibility for the selection of these materials to achieve its intended results. The opinions expressed herein are subject to change without notice. Developing a CRM Strategy European Symposium/ITxpo Jennifer Kirby Palais des Festivals Cannes, France Key Issues What is a customer relationship management (CRM) strategy? How does a CRM strategy fit in with other business strategies? Only 10 percent to 15 percent of companies know the value of their customer base — yet, this is an important intangible asset and drives the detailed tactics of the CRM strategy. The benefits of CRM come through increased service and communication; to build real loyalty, how is this managed effectively? Key Issues Source: Gartner Research What Is a CRM Strategy? “It boldly states the ideal customer base and how an organization intends to get and keep it. I’ve never yet seen one that does this to any depth.” — CRM Consultant “ It’s the decision about which customers are to be managed, via which channels for which products and services: It means revisiting the marketing strategy.” — CRM Guru “A CRM strategy is not an infrastructure road map.” — CRM Program Manager “We need to understand what customers we have, and who we want, then we can put in place a strategy for developing the value of each segment” — CEO What is a CRM strategy? This is common question, and it does not . | Jennifer Kirby Developing a CRM Strategy 56 Top Gallant Road P. O. Box 10212 Stamford, CT 06904-2212 Copyright © 2001 Entire contents © 2001 by Gartner, Inc. All rights reserved. Reproduction of this publication in any form without prior written permission is forbidden. The information contained herein has been obtained from sources believed to be reliable. Gartner disclaims all warranties as to the accuracy, completeness or adequacy of such information. Gartner shall have no liability for errors, omissions or inadequacies in the information contained herein or for interpretations thereof. The reader assumes sole responsibility for the selection of these materials to achieve its intended results. The opinions expressed herein are subject to change without notice. Developing a CRM Strategy European Symposium/ITxpo Jennifer Kirby Palais des Festivals Cannes, France Key Issues What is a customer relationship management (CRM) strategy? How does a CRM strategy fit in with other business .
Ngọc Hạ
39
24
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị dự án - Quản lý tiến độ dự án
77
325
27
Bài giảng Quản lý dự án ( TS Phùng Tấn Việt ) - Chương 5 Dự toán ngân sách và quản lý chi phí dự án
22
221
12
Bài giảng Quản lý dự án - Chương 4: Phân phối các nguồn lực dự án và quản lý chi phí
38
125
8
Quản trị dự án
22
129
2
Lựa chọn dự án
20
189
3
Chương 9: Kết thúc dự án
26
147
1
Quản trị Dự án - Bài 2: Giới thiệu về Dự án, quản lý Dự án
30
138
2
Thẩm định các dự án đầu tư
1
141
0
Bài giảng Quản trị dự án - Chương 2: Lựa chọn dự án
34
219
5
Bài giảng Quản trị dự án - Chương 3: Lựa chọn dự án trong điều kiện rủi ro
21
118
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461937
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23080
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10982
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10174
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9572
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8378
1130
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8278
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6827
256
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6090
1467
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản lý dự án
dự án
project
Dự toán chi phí
Cách lập dự án đầu tư
Mô hình quản lý dự án
Lập kế hoạch dự án
Quản lý tiến độ dự án
Quản trị dự án
Khởi sự dự án
Bài giảng quản trị dự án
Dự toán ngân sách dự án
Quản lý chi phí dự án
Bài giảng quản lý dự án
Quản lý dự án đầu tư
Quy trình quản lý dự án
Quản lý dự án
Phân phối nguồn lực dự án
Điều chỉnh nguồn lực dự án
Dự toán ngân sách của dự án
Phương pháp dự toán ngân sách
phân tích dự án
dự án đấu thầu
thiết lập dự án
dự án đầu tư
thẩm định dự án
hoạch định dự án
dự án kinh doanh
lựa chọn dự án
phê duyệt dự án
thẩm định tài chính
kỹ năng quản lý
kế thúc dự án
Ngân sách dự án
Tiến độ dự án
Bài giảng quản trị dự án chương 2
Lựa chọn dự án trong điều kiện rủi ro
Rủi ro dự án
Bài giảng quản trị dự án chương 3
Tổ chức đội ngũ dự án
Xây dựng đội ngũ dự án
Bài giảng quản trị dự án chương 4
Chi phí quản lý dự án
Bài giảng quản trị dự án chương 5
Lập tiến độ dự án
Bài giảng quản trị dự án chương 6
Kiểm soát dự án
Bài giảng quản trị dự án chương 7
Quản lý rủi ro dự án
Tổng quan về dự án
Bài giảng quản trị dự án chương 1
khung phân tích dự án
chi phí dự án
dự án ODA
Tổ chức quản lý dự án
Kế hoạch dự án
Lựa chọn dự án thẩm định dự án
Phân tích rủi ro dự án
hoach định dự án
các bước hoach định dự án
bài giảng hoach định dự án
tài liệu hoach định dự án
mục tiêu dự án
tài chính dự án
Khởi đầu dự án
bài giảng Khởi đầu dự án
tài liệu Khởi đầu dự án
Phân tách dự án đầu tư
Tách dự án đầu tư
Phân chia dự án
Dự án phức tạp
Đầu tư dự án
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
174
0
20-05-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
168
0
20-05-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
137
0
20-05-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
108
0
20-05-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
158
1
20-05-2024
Bài giảng hệ điều hành : HỆ ĐIỀU HÀNH NÂNG CAO part 4
6
121
0
20-05-2024
báo cáo hóa học:" A decade of modelling research yields considerable evidence for the importance of concurrency: a response to Sawers and Stillwaggon"
7
89
0
20-05-2024
Ngòi bút hiện thực của Nguyễn Minh Châu trong tác phẩm "Chiếc thuyền ngoài xa"
8
119
0
20-05-2024
Báo cáo y học: "Aggrecanases and cartilage matrix degradation"
10
98
0
20-05-2024
Báo cáo y học: "ignal 3 and its role in autoimmunity"
2
102
0
20-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6090
1467
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3788
1253
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5411
1138
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8378
1130
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3551
656
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3754
537
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10982
531
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4165
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4189
483
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.