tailieunhanh - Đổi mới nhóm tiêu điểm (P1)

Nhóm tiêu điểm (focus group) trong nhiều năm gần đây đã mất đi ưu ái khi các marketer đi tìm kiếm quy trình chuyên nghiệp hơn để thu thập ý kiến của khách hàng. Mặc dù điều này làm giảm uy thế đôi chút, nhưng nhóm tiêu điểm vẫn duy trì được tiềm năng thể hiện sức mạnh và tầm nhìn khả dụng của mình. | Đổi mới nhóm tiêu điểm P1 Nhóm tiêu điểm focus group trong nhiều năm gần đây đã mất đi ưu ái khi các marketer đi tìm kiếm quy trình chuyên nghiệp hơn để thu thập ý kiến của khách hàng. Mặc dù điều này làm giảm uy thế đôi chút nhưng nhóm tiêu điểm vẫn duy trì được tiềm năng thể hiện sức mạnh và tầm nhìn khả dụng của mình. Và khi xét dưới góc độ chuyên sâu hơn điều này mang lại hiệu quả về chi phí rất lớn. Đặc biệt là trong nền kinh tế đương đại khi mà chi phí và thời gian được xem là quan trọng hơn bao giờ hết. Và nếu vận hành đúng hướng nhóm tiêu điểm có thể làm tăng thêm khoản giá trị khổng lồ. Thủ thuật nhằm thay đổi một thứ nhái hài kịch thành một công cụ nghiên cứu khả kính đã làm thay đổi cách chúng ta suy nghĩ và điều hành nhóm tiêu điểm. Vấn đề quan trọng đối với nhóm tiêu điểm truyền thống đó là trong nhận thức của người tiêu dùng nhóm tiêu điểm đã trở nên cố định hóa. Kết quả là người tiêu dùng không nhận thức được mình phải làm gì khi đặt mình trở thành một phần của nhóm tiêu điểm điều làm cho những câu trả lời của khách hàng nghe có vẻ khuôn sáo và không có giá trị. Thay vì vậy hãy đưa ra một không khí điều tra hoàn toàn khác được dàn dựng kế hoạch và phải thiết lập một chuỗi quy trình sao cho đặt được những người tham gia vào một lối suy nghĩ liên kết hơn sáng tạo hơn. Chỉ khi bạn thay đổi động lực của nhóm tiêu điểm và khi những người tham gia phỏng vấn suy nghĩ và phản hồi lại một cách hoàn toàn khác cung cấp thông tin dồi dào hơn và vì thế sẽ mang lại nhiều hữu ích và lợi nhuận nhiều hơn. Chuẩn bị và xây dựng kế hoạch Thiết lập địa điểm cho nhóm tiêu điểm là đều mấu chốt cho chương trình nghiên cứu này. Hơn hẳn việc phụ thuộc vào bàn tròn hội nghị và một tấm kính hai chiều thì địa điểm này tập trung vào việc thiết lập một quy trình tự nhiên hơn nhằm cân bằng giữa không gian sống và không gian chuyên môn. Một phương pháp sử dụng hai phòng Một là nơi sáng tạo cho việc chuẩn bị thảo luận và một phòng khác giành cho khu vực chuyên môn. Trong cả hai phòng