tailieunhanh - Doanh nghiệp thành công cần hiểu đúng đắn vai trò của đội ngũ bán hàng

Người ta thường hạ thấp giá trị nghề bán hàng và hiểu không đúng đắn về những người bán hàng. Đó là quan điểm sai lầm. Vai trò của người bán hàng là rất lớn. Ngoài việc, những người bán hàng là những người trực tiếp làm ra doanh thu, họ còn là những người truyền tải hình ảnh và bộ mặt của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin những thuật ngữ bán hàng tự động (sales force automation) hoạt động bán hàng qua Internet, điện thoại, và các giao dịch điện tử khác đang. | Doanh nghiệp thành công cần hiểu đúng đắn vai trò của đội ngũ bán hàng Người ta thường hạ thấp giá trị nghề bán hàng và hiểu không đúng đắn về những người bán hàng. Đó là quan điểm sai lầm. Vai trò của người bán hàng là rất lớn. Ngoài việc những người bán hàng là những người trực tiếp làm ra doanh thu họ còn là những người truyền tải hình ảnh và bộ mặt của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin những thuật ngữ bán hàng tự động sales force automation hoạt động bán hàng qua Internet điện thoại và các giao dịch điện tử khác đang đặt ra câu hỏi với các nhà doanh nghiệp liệu chúng ta có còn cần đội ngũ bán hàng nữa hay không Câu trả lời là Có. Trước khi hiểu được đúng đắn vai trò của lực lượng bán hàng hãy đặt câu hỏi cho chính mình lực lượng bán hàng để làm gì và tại sao một số hãng như Microsoft Vodaphone luôn đào tạo và tuyển chọn kỹ càng lực lượng bán hàng trong khi một số hãng tiêu dùng khác lại không làm như vậy hay Có phải lúc nào bán hàng cũng là cung cấp giải pháp cho khách hàng hay không Giải thích được những câu hỏi trên cần phải phân biệt rõ ba hình thức bán hàng bán hàng giao dịch bán hàng tư vấn và bán hàng quan hệ chiến lược mà ở đây trong phạm vi ứng dụng của doanh nghiệp vừa và nhỏ tôi chỉ xin trình bày hai hình thức đầu tiên. Thứ nhất là bán hàng mang tính chất giao dịch transactional sales hình thức bán hàng áp dụng cho những hàng hoá tiêu dùng mang tính phổ biến như bàn chải đánh răng xà phòng bút sách. Đây là những hàng hoá mà người tiêu dùng ít có sự phân biệt và không đòi hỏi sự trợ giúp từ người bán vai trò của người bán không còn đặc biệt quan trọng nữa. Điều mà người tiêu dùng cần là một giá cả cạnh tranh và sự thuận tiện trong việc mua bán. Như vậy thì điểm mấu chốt vẫn là xây dựng được một mạng lưới phân phối rộng và giá thành hạ do việc sản xuất đạt đến lợi thế nhờ quy mô. Đối với những mặt hàng bán theo hình thức này các hãng có thể tiết kiệm được chi phí nhờ áp dụng công nghệ thông tin hay những công nghệ khác. Sản .