Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng đàm phán
Nhũng kỹ năng đưa ra câu hỏi có hiệu quả
tailieunhanh - Nhũng kỹ năng đưa ra câu hỏi có hiệu quả
Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lợi dụng tốt một số kĩ năng để đưa ra câu hỏi có hiệu quả, có thể tìm hiểu rõ hơn về những yêu cầu của khách hàng, xác minh vấn đề quan tâm nhất của khách hàng là gì? Làm thế nào để có thể đưa ra câu hỏi có hiệu quả, xin xem chi tiết sau đây: | Những vấn đề mang tính trưng cầu nhằm để khách hàng biết phương án giải quyết sơ bộ của vấn đề. Những vấn đề như’’ Ông xem ’’ gọi là vấn đề mang tính trưng cầu. Sau khi bạn nói với khách hàng một phương án giải quyết sơ bộ, phải để khách hàng đưa ra quyết định để thể hiện khách hàng là ‘’Thượng đế’’. Ví dụ, nếu khách hàng phàn nàn về chất lượng của sản phẩm thì khi nào nghe họ nói xong bạn nên có một phương án giải quyết:’’ Nếu tiện, ông có thể mang máy sang đây, có thể phải lâu hơn một chút. Đây chính là phương án giải quyết của tôi’’. Nếu trường hợp còn nằm trong thời gian bảo hành mà bạn đã đồng ý đổi cái khác cho khách hàng, bạn nên trả lời khách hàng ra sao? Nếu phát hiện sự tồn tại vấn đề về chất lượng, bạn thường nói với khách hàng:’’ Để tôi đổi cho ông một cái khác nhé.’’ Ít người nói: ‘’Tôi sẽ giúp ông trả lại, ông xem được không?’’ hoặc là: ‘’ Chúng tôi sẽ giúp ông trả lại, ông xem làm như thế có được không?’’ vì sao bạn không nói theo 2 cách nói sau, vì bạn biết chắc chán họ sẽ đồng ý làm như vậy. Trong trường hợp này, có nhân viên Marketing còn muốn thể hiện rằng là mình làm như thế giúp khách hàng cho nên không lưu ý sử dụng vấn đề mang tính trưng cầu để kết thúc việc phục vụ khách hàng.
Hồng Oanh
65
3
doc
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 2: Tổng quan về đàm phán kinh doanh
46
468
20
Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - Bài 1: Tổng quan về đàm phán
46
138
14
Bài giảng Ảnh hưởng của văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức, tính cách cá nhân đến đàm phán trong kinh doanh
40
220
5
Bài giảng Đàm phán trong thương mại quốc tế - Phần 1: Cơ sở lý luận về đàm phán thương mại quốc tế
62
156
3
Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - ĐH Lâm Nghiệp
117
369
17
Tiểu luận “Các phong cách đàm phán trong kinh doanh”
25
722
46
101 cách đàm phán trong kinh doanh (phần 2)
11
65
0
101 cách đàm phán trong kinh doanh (phần 6)
14
66
0
101 cách đàm phán trong kinh doanh (phần 7)
15
73
0
101 Cách đàm phán trong kinh doanh (phần 11)
5
66
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22673
60
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10070
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9534
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6692
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng đàm phán
cách đàm phán
nói chuyện với khách hàng
kỹ năng mềm
kỹ năng dàm phán
hướng dẫn chung
Tổng quan đàm phán kinh doanh
Phong cách đàm phán kinh doanh
Nội dung đàm phán kinh doanh
Chuẩn bị đàm phán
Kỹ năng đàm phán kinh doanh
Bài giảng đàm phán kinh doanh
Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh
Đàm phán trong kinh doanh
Phong cách đàm phán
Phương thức đàm phán
Kỹ năng đàm phán
Lợi ích của đàm phán
Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng đàm phán hiệu quả
Nghệ thuật đàm phán
Đàm phán kinh doanh quốc tế
Bài giảng đàm phán kinh doanh quốc tế
Tài liệu đàm phán kinh doanh quốc tế
Đàm phán thương mại quốc tế
Đàm phán thương mại
Thương mại quốc tế
Hình thức đàm phán
Phong cách đàm phán thương mại
Chiến lược đàm phán thương mại
Phân loại đàm phán trong kinh doanh
Phong cách đàm phán trong kinh doanh
Xây dựng kế hoạch đàm phán kinh doanh
tiểu luận đàm phán thương lượng
Lí luận đàm phán kinh doanh
phong cách trong đàm phán
kỹ năng đàm phán thương lượng
luận văn
đàm phán thương lượng
bí quyết đàm phán
thủ thuật đàm phán
đàm phán kinh doanh
Đàm phán lương
Văn hóa đàm phán
Nhân tố ảnh hưởng văn hóa đàm phán
Kinh nghiệm đàm phán thành công
Cách giao tiếp của người Nhật Bản
Văn hóa đàm phán người Nhật Bản
Cách đàm phán thương lượng
Bí quyết đàm phán thành công
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
Kỹ thuật đàm phán hiệu quả
Cách thức đàm phán
Chiêu thức đàm phán
Giao tiếp trong kinh doanh
Đàm phán hiệu quả
Bài giảng Đàm phán thương mại quốc tế
Giai đoạn đàm phán trong kinh doanh
Sách Quản trị kinh doanh
Đàm phán cạnh tranh hay hợp tác
Đàm phán là gì
Các bước chuẩn bị đàm phán
Đàm phán cạnh tranh lành mạnh
Phong cách cạnh tranh
Các giai đoạn của một cuộc đàm phán
Kỹ thuật xử lý xung đột lợi ích
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
28-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
28-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
28-04-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
130
0
28-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
125
0
28-04-2024
GIÁO TRÌNH MÁY ĐIỆN KHÍ CỤ ĐIỆN - PHẦN I MÁY ĐIỆN - CHƯƠNG 1
46
131
2
28-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
128
0
28-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
93
0
28-04-2024
MẪU CHỨNG CHỈ QUẢN LÝ VŨ KHÍ, VẬT LIỆU NỔ, CCHT
1
118
0
28-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
118
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5755
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3503
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4058
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.