tailieunhanh - Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Xây dựng số 1

Giáo trình "Nghiệp vụ bán lẻ (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được một số vấn đề về bán lẻ hàng hóa; nắm được các yếu tố cấu thành quá trình bán lẻ; nêu được những thái độ, tố chất, kiến thức cần thiết của người bán lẻ; . Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG XÂY DỰNG SỐ 1 GIÁO TRÌNH MÔN HỌC NGHIỆP VỤ BÁN LẺ NGÀNH NGHỀ NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TRÌNH ĐỘ TRUNG CẤP Ban hành kèm theo Quyết định số 368ĐT QĐ-CĐXD1 ngày 10 tháng 08 năm 2021 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Xây dựng số 1 Hà Nội năm 2021 1 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 2 LỜI GIỚI THIỆU Để đáp ứng yêu cầu về tài liệu giảng dạy học tập và tài liệu tham khảo cho ngành Nghiệp vụ bán hàng hệ trung cấp nhóm giảng viên bộ môn Tài chính đã biên soạn giáo trình Nghiệp vụ bán hàng bán lẻ. Nội dung giáo trình bao gồm tổng quan về bán lẻ những điều kiện cần thiết của người bán lẻ các nghiệp vụ bán lẻ. Trong quá trình biên soạn tập thể tác giả đã tham khảo các tài liệu có liên quan đến giáo trình và nhận được rất nhiều ý kiến đóng góp của các chuyên gia các giảng viên trong và ngoài trường. Nội dung kết cấu của giáo trình gồm - Bài 1 Tổng quan về bán lẻ - Bài 2 Những điều kiện cần thiết của người bán lẻ - Bài 3 Nghiệp vụ bán lẻ Tập thể tác giả xin chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp của độc giả. Hà Nội ngày tháng năm Nhóm biên soạn Ths. Nguyễn Thị Hồng Ths. Bùi Thùy Linh 3 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU . 3 BÀI 1 TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ . 7 . Khái niệm và đặc điểm của bán lẻ hàng hóa . 7 . Khái niệm . 7 . Đặc điểm. 8 . Vai trò và chức năng của hoạt động bán lẻ . 8 . Vai trò . 8 . Chức năng. 9 . Các yếu tố cấu thành quá trình bán lẻ . 9 . Khách hàng . 9 . Lực lượng bán . Hàng hóa dịch . Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật cho bán . Các mô hình và tiến trình bán . Các mô hình bán lẻ .16 CÂU HỎI ÔN TẬP BÀI 1 .20 BÀI 2 NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT CỦA NGƯỜI BÁN LẺ .23 . Những thái độ và tố chất cần thiết của người bán lẻ .23 . Tố .