tailieunhanh - Bài giảng Truyền thông trong kinh doanh: Chương 3.4 - ThS. Đặng Trương Thanh Nhàn

Bài giảng Truyền thông trong kinh doanh: Chương cung cấp cho người học những kiến thức như Thông điệp tiêu cực; Định dạng thư thương mại; Dự thảo thông điệp báo tin xấu đến nhân viên; Thông báo tin xấu một cách cá nhân. Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ ThS. Đặng Trương Thanh Nhàn 2017 TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH 1 CHƯƠNG 3 THƯ THƯƠNG MẠI TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH 2 MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 1. Hiểu rõ các nguyên tắc viết thư thương mại 2. Phân biệt các loại thư thương mại 3. Thực hành viết thư thương mại và nắm rõ các nguyên tắc định dạng TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH 3 NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 1. Những nguyên tắc viết thư thương mại 2. Các loại thư thương mại . Thông điệp email và bản ghi nhớ . Thông điệp thư tích cực . Thông điệp thuyết phục và marketing . Thông điệp tiêu cực 3. Định dạng thư thương mại TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH 4 2. CÁC LOẠI THƯ THƯƠNG MẠI Thông điệp tiêu cực Mục tiêu khi giao tiếp thông tin tiêu cực Acceptance sự chấp nhận Phấn đấu để giúp người nhận hiểu và chấp nhận những tin tức xấu. Positive image hình ảnh tích cực Quảng bá hình ảnh tốt đẹp của bản thân và tổ chức của bạn nỗ lực làm giảm cảm giác tiêu cực truyền đạt sự công bằng. Message clarity thông điệp rõ ràng Làm cho thông điệp rất rõ ràng đến mức không cần có hồi đáp khác. Protection sự bảo vệ Tránh tạo ra trách nhiệm pháp lý. TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH 5 2. CÁC LOẠI THƯ THƯƠNG MẠI Thông điệp tiêu cực Tránh những vấn đề pháp lý Tránh lạm dụng bằng ngôn ngữ. Làm tổn hại Tuyên bố sai sự thật làm ảnh hưởng đến danh tiếng của một cá nhân. Phỉ báng bôi nhọ Phỉ báng viết Vu khống Vu khống bằng lời nói TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH 6 2. CÁC LOẠI THƯ THƯƠNG MẠI Thông điệp tiêu cực Tránh những vấn đề pháp lý Tránh ngôn ngữ thiếu cẩn thận. Tránh những câu từ có khả năng gây tổn hại hoặc dễ dàng bị hiểu sai. Ví dụ Sàn nhà máy là quá nguy hiểm cho khách tham quan đi thực địa. TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH 7 2. CÁC LOẠI THƯ THƯƠNG MẠI Thông điệp tiêu cực Tránh những vấn đề pháp lý Tránh ngôn ngữ thiếu cẩn thận. Hãy nhớ rằng bạn đại diện cho tổ chức. Thông điệp thương mại của bạn đại diện cho quan điểm nhận

• PR - Truyền thông
• Bài giảng Truyền thông trong kinh doanh
• Truyền thông trong kinh doanh
• Thông điệp tiêu cực
• Định dạng thư thương mại
• Nguyên tắc viết thư thương mại
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Truyền đạt thông tin
• Nguyên tắc truyền đạt thông tin
• Nguyên tắc giao tiếp trong cuộc sống
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc đàm phán
• Văn hóa doanh nghiệp
• Bài giảng văn hóa doanh nghiệp
• Văn hóa trong hoạt động kinh doanh
• Cách ứng xử trong nội bộ
• Văn hóa trong Marketing
• Văn hóa trong truyền thông Marketing
• Bài giảng Marketing trực tuyến
• Bài giảng E marketing
• Chính sách sản phẩm trong kinh doanh trực tuyến
• Chính sách giá trong kinh doanh trực tuyến
• Chính sách phân phối trong kinh doanh trực tuyến
• Truyền thông E marketing
• Truyền thông cho doanh nghiệp
• công nghệ thông tin
• bài giảng truyền thông
• ứng dụng công nghệ thông tin
• năng lực lao động
• hoạt động kinh doanh
• Bài giảng Quản trị học Chương 10
• Quản trị học
• Quản trị kinh doanh
• Thông tin trong quản trị
• Hệ thống thông tin trong quản trị
• Phương thức truyền thông
• Quan hệ công chúng
• Bài giảng Quan hệ công chúng
• Quan hệ báo chí
• Quản lí khủng hoảng
• Hoạt động PR trong kinh doanh
• Truyền thông Marketing
• Bài giảng E Learning
• Marketing điện tử
• Chiến lược định vị
• Chào hàng trực tuyến
• Truyền thông marketing điện tử
• lý thuyết quản trị
• công tác lãnh đạo của nhà quản trị
• truyền thông trong quản trị
• công tác kiểm tra của nhà quản trị