tailieunhanh - Chương 3 –Bài 6: Kỹ năng giao tiếp

Bài giảng của cô giáo Trường ĐH Nông Lâm . Giao tiếp là hình thức đặc trưng cho mối quan hệ giữa con người với con người mà qua đó nảy sinh sự tiếp xúc tâm lý và được biểu hiện ở các quá trình thông tin, hiểu biết, rung cảm, ảnh hưởng và tác động qua lại lẫn nhau. Giao tiếp là một tiến trình hai chiều của việc chia sẻ thông tin và ý tưởng, trong đó bao gồm một sự tham gia tích cực của người gửi và người nhận thông tin | Kỹ năng giao tiếp Nói không quan trọng bằng nghe Nghe không quan trọng bằng hiểu Hiểu không quan trọng bằng làm Làm không quan trọng bằng đồng ý Đồng ý không quan trọng bằng lặp lại 2 Giao tiếp Giao tiếp Giao tiếp là hình thức đặc trưng cho mối quan hệ giữa con người với con người mà qua đó nảy sinh sự tiếp xúc tâm lý và được biểu hiện ở các quá trình thông tin hiểu biết rung cảm ảnh hưởng và tác động qua lại lẫn nhau. Giao tiếp là một tiến trình hai chiều của việc chia sẻ thông tin và ý tưởng trong đó bao gồm một sự tham gia tích cực của người gửi và người nhận thông tin. Vai trò của giao tiếp trong KN cơ sở của quá trình học hỏi và chia sẻ. cơ sở của quá trình dạy và học trong đào tạo huấn luyện. công cụ quan trọng để hiểu biết được nhu cầu nguyện vọng và sở thích Giao tiếp tốt sẽ tạo ra các mối quan hệ hài hoà không khí làm việc thoải mái Chu trình giao tiếp Chuyển thành Thông qua Đến Người nhận Trả lời thông qua Người chuyển 5 1 các kỹ năng giao tiếp cơ bản Khả năng của một người truyền đạt tạo lập mối quan hệ trong giao tiếp biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp nghe và biết lắng nghe tự chủ trong cảm xúc và hành vi tự kiềm chế diễn đạt thuyết phục linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp điều khiển quá trình giao tiếp Hiểu được người nghe biết được ý muốn của người nghe Hiểu sâu sắc thông tin và biết truyền đạt đến người nghe Có phương pháp truyền đạt hiệu quả nhất Biết khả năng và hạn chế của bản thân Chuẩn bị chu đáo 7 8 Khả năng của một người truyền đạt Kỹ năng lắng nghe Sử dụng ngôn ngữ và phương tiện hợp lý Biết thiết lập mối quan hệ hiểu biết lẫn nhau Chọn vấn đề phù hợp từng hoàn cảnh Không buộc người nghe quá lâu trong một lần truyền đạt thông tin. Chú ý đầy đủ không làm gián đoạn Không nói chuyện Ngôn ngữ hình thể Lắng nghe Đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề Tập trung Kiên nhẫn 9 10 với cán bộ khuyến nông kỹ năng lắng nghe quan trọng Trong việc tạo ra mối quan hệ Trong việc tạo ra mối quan hệ Để thu thập thông tin Trong việc giải quyết vấn đề .