Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 3 - Nguyễn Vũ Quân
tailieunhanh - Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 3 - Nguyễn Vũ Quân
Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 3 Khách hàng trong môi trường online, cung cấp cho người học những kiến thức như Giới thiệu về khách hàng số; động cơ của khách hàng; kỳ vọng của khách hàng; nỗi lo sợ của khách hàng; quy trình mua hàng; mối quan hệ và lòng trung thành; cộng đồng mạng; . Mời các bạn cùng tham khảo! | Bài 3 KHÁCH HÀNG TRONG MÔI TRƯỜNG ONLINE STU -2022 Nội Dung 1. Giới thiệu về khách hàng số 2. Động cơ của khách hàng 3. Kỳ vọng của khách hàng 4. Nỗi lo sợ của khách hàng 5. Quy trình mua hàng 6. Mối quan hệ và lòng trung thành 7. Cộng đồng mạng 8. Hồ sơ khách hàng 1 1. Giới thiệu về khách hàng số Hiểu khách hàng là điều cơ bản để tiếp thị thành công. Các nhà tiếp thị giỏi biết khách hàng mục tiêu của họ từ trong ra ngoài và ngược lại. Hiểu khách hàng trực tuyến rất quan trọng vì sự lan truyền thông tin không bị hạn chế về địa lý. Khách hàng trực tuyến cũng có thái độ và hành vi khác với khách hàng truyền thống với cả việc tiếp thu thông tin và mua hàng trực tuyến. Vì vậy các nhà tiếp thị trực tuyến phải theo dõi khách hàng của họ chặt chẽ hơn. 2 1. Giới thiệu về khách hàng số Khách hàng sẽ không chấp nhận dịch vụ kém Khách hàng đang bị doanh nghiệp lạm dụng truyền thông Khách hàng coi trọng quyền riêng tư của họ Khách hàng nhiều tiền ít thời gian 3 2. Động cơ khách hàng Chaffey 2004 đề nghị bạn nên xem xét 6C về động lực của khách hàng để giúp xác định OVP. 1. Content. Nội dung 2. Customization. Tùy biến 3. Community. Cộng đồng 4. Convenience. Sự tiện lợi 5. Choice. Sự lựa chọn 6. Cost reduction. Giảm chi phí Khách hàng B2C có động cơ truy cập trực tuyến vì nhiều lý do - xã hội mua sắm giải trí. Khách hàng B2B được thúc đẩy bởi tiết kiệm chi phí tốc độ và bán hàng. Để thành công các doanh nghiệp cần tìm hiểu động cơ mua hàng của khách hàng ngoài việc cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt 5 3. Kỳ vọng Trong môi trường trực tuyến kỳ vọng của khách hàng cao hơn trong môi trường truyền thông. Doanh nghiệp cần phải Hiểu những mong đợi của khách hàng đối với việc cung cấp sản phẩm dịch vụ và hệ thống phân phối mới trực tuyến. Đưa ra lời hứa dịch vụ rõ ràng thông qua các tuyên bố về quyền riêng tư lời hứa và đảm bảo về bảo mật giao hàng giá cả và thời gian phản hồi dịch vụ khách hàng. Cung cấp lời hứa dịch vụ thông qua một trang web nhanh chóng dễ sử dụng với giá cả
Quế Phương
3
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 8 - Nguyễn Vũ Quân
15
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 8 - Nguyễn Vũ Quân
15
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 1 - Nguyễn Vũ Quân
30
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 4 - Nguyễn Vũ Quân
13
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 1 - Nguyễn Vũ Quân
30
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 4 - Nguyễn Vũ Quân
13
1
1
Bài giảng Digital Marketing - Tiếp thị kỹ thuật số
36
253
6
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 6 - Nguyễn Vũ Quân
16
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 6 - Nguyễn Vũ Quân
16
1
1
Bài giảng Internet Marketing và Digital Marketing
36
94
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462068
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23838
75
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11128
536
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10374
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9653
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8651
1149
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8361
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7946
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6982
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6763
1610
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing kỹ thuật số
Marketing kỹ thuật số
Khách hàng trong môi trường online
Quy trình mua hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Động cơ của khách hàng
Lập kế hoạch digital marketing
Digital marketing
Kế hoạch digital marketing tích hợp
Chiến lược digital marketing
Chiến lược điện tử
Marketing qua mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội
Phát triển marketing nội dung
Chiến lược truyền thông xã hội
Kênh Digital Marketing
Bài giảng Digital Marketing
Xu hướng Digital Marketing
Xu hướng Viral Marketing
Chiến dịch Viral Marketing
Tài liệu Viral Marketing 2014
Phát triển lượng truy cập
Marketing qua công cụ tìm kiếm
Xây dựng lượng truy cập
Xây dựng lưu lượng offline
Hình thức Digital Marketing
Khái niệm Digital Marketing
Phương pháp Digital Marketing
Tiếp thị kỹ thuật số
Nguyên tắc marketing
Quản trị quan hệ khách hàng
Nguyên tắc cơ bản CRM online
Tự động hóa marketing
Thiết kế trải nghiệm số
Thiết kế trải nghiệm trên mobile
Thiết kế tích hợp
Định hướng khách hàng
Chiến dịch Digital Marketing
Kiểm soát giá
Mô hình kênh phân phối
Hoạt động chiêu thị mới
Chính sách hoàn lại tiền
Nhận diện thương hiệu
Kế hoạch truyền thông
Truyền thông Marketing
Kế hoạch Digital Marketing
Digital Advertising là gì
Thực trạng Digital Advertising
Xu hướng Digital Advertising
Xây dựng thương hiệu và marketing
Thiết kế ứng dụng bộ nhận diện thương hiệu
Quảng cáo thương hiệu
Thiết kế truyền thông quảng bá
Quảng cáo kỹ thuật số
Thiết kế truyền thông quảng cáo
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
292
2
30-06-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
192
1
30-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
181
3
30-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
163
2
30-06-2024
Báo cáo y học: "Aggrecanases and cartilage matrix degradation"
10
126
0
30-06-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " NÂNG QUAN HỆ KINH TẾ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM - TRUNG QUỐC LÊN TẦM CAO THỜI ĐẠI "
8
136
0
30-06-2024
IT Audit: EMC’s Journey to the Private Cloud
13
125
0
30-06-2024
Báo cáo lâm nghiệp: "Distributions qualitative et quantitative des éléments nutritifs dans un jeune peuplement de Pin maritime (Pinus pinaster Ait"
22
97
0
30-06-2024
5 thói quen ăn uống hủy hoại hàm răng đẹp
5
140
0
30-06-2024
Báo cáo khoa học: A mutagenic analysis of the RNase mechanism of the bacterial Kid toxin by mass spectrometry
14
125
0
30-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7946
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6763
1610
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4025
1301
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5709
1195
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8651
1149
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3646
667
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3848
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4411
546
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11128
536
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4297
483