tailieunhanh - Luận án Tiến sĩ Giáo dục học: Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ giáo dục thể chất tại Đại học Đà Nẵng

Luận án Tiến sĩ Giáo dục học "Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ giáo dục thể chất tại Đại học Đà Nẵng" đo lường, đánh giá sự hài lòng của sinh viên và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục thể chất tại Đại học Đà Nẵng trên cơ sở nghiên cứu thực trạng sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ giáo dục thể chất tại Đại học Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỂ DỤC THỂ THAO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG TRỌNG LỢI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC THỂ CHẤT TẠI ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ GIÁO DỤC HỌC CHÍ MINH NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỂ DỤC THỂ THAO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG TRỌNG LỢI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC THỂ CHẤT TẠI ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngành Giáo dục học Mã số 9140101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ GIÁO DỤC HỌC Người hướng dẫn khoa học Hướng dẫn 1 Lê Văn Huy Hướng dẫn 2 Trần Hồng Quang CHÍ MINH NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Đà Nẵng ngày tháng năm 2023 Tác giả Hoàng Trọng Lợi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU . 1 Chương 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 5 . Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ . 5 . Khái niệm dịch vụ giáo dục thể chất . 5 . Khái niệm về chất lượng . 6 . Chất lượng dịch vụ giáo dục đại học . 6 . Chất lượng dịch vụ giáo dục thể chất . 7 . Sự hài lòng . 9 Sự hài lòng khách hàng . 9 . Sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ giáo dục thể chất . 10 . Phương pháp đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ . 11 . Các mô hình chất lượng dịch vụ và sự hài lòng . 13 . Mô hình Servqual . 13 . Mô hình Servperf . 15 . Mô hình IPA Importance- Performance Analysis . 17 . Các tài liệu và công trình nghiên cứu liên quan. 21 . Đề xuất giả thuyết và mô hình nghiên cứu. . 28 . Quan hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ. . 29 . Mô hình nghiên cứu . 31 Chương 2 ĐỐI TƯỢNG PHƯƠNG PHÁP VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU . 34 .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN