Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh
tailieunhanh - Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu "Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh" hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, đồng thời nhóm tác giả đánh giá sơ nét thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại trong thời gian qua. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trong thời gian tới. Mời các bạn cùng tham khảo! | MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Phạm Duy Đông Nguyễn Thị Hồng Thắm Trương Bỉnh Khôn Nguyễn Trần Bảo Long Nguyễn Thanh Ngân Khoa Quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Bùi Trọng Tiến Bảo TÓM TẮT Nghiên cứu hệ thống hoá cơ sở lý luận về dịch vụ chất lượng dịch vụ đồng thời nhóm tác giả đánh giá sơ nét thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại trong thời gian qua. Từ đó nhóm tác giả đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trong thời gian tới. Từ khoá Chất lượng dịch vụ du lịch thự trạng giải pháp. 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Thành phố Hồ Chí Minh là đô thị lớn nhất nước về quy mô cũng như tiềm lực kinh tế với vai trò trung tâm hụt nhân động lực phát triển kinh tế - xã hội trong vùng kinh tế phía Nam và Nam bộ. Trong những năm qua tốc độ tăng trưởng kinh tế sản lượng công nghiệp nguồn thu ngân sách vốn đầu tư nước ngoài luôn cao của thành phố đã góp phần tích cực vào thành tựu chung của nền kinh tế đất nước. Tuy nhiên chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh còn nhiều bất cập. Du khách quay lại tham quan chưa như mong đợi so với tiềm năng du lịch của thành phố. Chính vì những lý do trên nhóm tác giả nghiên cứu nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tại Tp. Hồ Chí Minh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch hơn nữa trong thời gian tới 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm về dịch vụ chất lượng dịch vụ và sự hài lòng Dịch vụ là một hoạt động hoặc là một chuỗi hoạt động ít nhiều có tính chất vô hình thường nhưng không cần thiết diễn ra trong các mối tương tác giữa khách hàng và nhân viên dịch vụ và hoặc các nguồn lực vật chất hoặc hàng hóa và hoặc các hệ thống cung ứng 5 dịch vụ được cung cấp như là các giải pháp giải quyết các vấn đề của khách hàng Gronroos 1984 . Parasuraman 1985 khái niệm về chất lượng dịch vụ là tập hợp các đặc tính của một đối tượng tạo cho đối tượng có khả năng thỏa mãn những
Quang Lâm
8
3
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Kỷ yếu: Hội nghị khoa học công nghệ và môi trường các tỉnh miền núi phía Bắc lần thứ IX
299
98
0
Báo cáo toàn văn Kỷ yếu hội nghị khoa học lần IX (Tiểu ban Hóa học) – Trường ĐH KHTN
173
98
1
Kỷ yếu tóm tắt báo cáo khoa học: Hội nghị khoa học tim mạch toàn quốc lần thứ XI - Hội tim mạch Quốc gia Việt Nam
232
157
0
Kỷ yếu hội nghị khoa học Dược bệnh viện Hà Nội mở rộng lần thứ 7 năm 2019
0
101
0
Kỷ yếu Hội nghị khoa học lão và bệnh phổi lần thứ XII – Quản lý tốt bệnh phổi để thanh toán bệnh lao
296
62
1
Kỷ yếu hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học năm học 2015-2016
135
126
2
Kỷ yếu Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học năm học 2018–2019
231
50
2
Ebook Kỷ yếu Hội nghị khoa học và công nghệ các tỉnh miền núi phía Bắc lần thứ X: Phần 1 - Sở Khoa học Công nghệ tỉnh Yên Bái
157
126
1
Ebook Kỷ yếu hội nghị tổng kết hoạt động nghiên cứu khoa học và triển khai công nghệ giai đoạn 1996-2001: Phần 2
94
101
0
Kỷ yếu Hội nghị khoa học sinh viên
85
130
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461880
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22702
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10075
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9539
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8298
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6704
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5780
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên
Chất lượng dịch vụ
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Dịch vụ du lịch
Tiềm năng du lịch
Hệ thống cung ứng dịch vụ
Du lịch lữ hành
Kỷ yếu Hội nghị sinh viên
Sinh viên nghiên cứu khoa học
Hoạt động nghiên cứu khoa học của sinh viên
Giáo dục đại học
Phát triển du lịch địa phương
Nghiên cứu khoa học
Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học
Nghiên cứu khoa học ngành giáo dục
Giáo dục mầm non
Giáo dục tiểu học
Kỷ yếu khoa học
Hội nghị khoa học sinh viên
Tiếng Hàn Quốc
Kisaeng Hàn Quốc
Phong trào làng mới
Kinh tế của Hàn Quốc
Kỷ yếu Hội nghị khoa học
Diễn ngôn lịch sử
Giáo dục Chính trị
Nâng cao chất lượng đào tạo
Khoa học sinh viên
Khoa tiếng Hàn
Kỷ yếu Khoa học sinh viên
Gia đình Hàn Quốc
Gia đình Việt Nam
Đám cưới ở Hàn Quốc
Kỷ yếu hội nghị
Thị trường chứng khoán Việt Nam
Doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tổ chức tài chính vi mô
Ngân hàng thương mại
Tính thanh khoản
báo cáo thực tập
luận văn tốt nghiệp
lữ hành du lịch
kinh doanh lữ hành du lịch
hoạt động du lịch
hoạt động kinh doanh lữ hành
Công ty lữ hành
Quản trị du lịch và lữ hành
Quản trị kinh doanh lữ hành
Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành
Tổ chức kinh doanh của đại lý lữ hành
Quản lý chất lượng sản phẩm
Quản trị nhân lực của doanh nghiệp lữ hành
sản phẩm du lịch lữ hành
công ty du lịch lữ hành Kỳ Nghỉ Việt
luận văn
chiến lược kinh doanh
kế hoạch kinh doanh
kỹ năng kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch
Dịch vụ du lịch lữ hành
Quản trị rủi ro
Kinh doanh lữ hành nội địa
Du lịch nội địa
Kinh doanh lữ hành
Kinh doanh lữ hành trong du lịch
hiệu quả kinh doanh lữ hành
Thực trạng kinh doanh lữ hành
Dịch vụ du lịch Đại Bàng
Marketing du lịch
Chính sách Marketing du lịch
Marketing kinh doanh du lịch lữ hành
Tài chính Marketing
Thực trạng Marketing du lịch lữ hành
Marketing du lịch lữ hành
Mẫu báo cáo
Mẫu Báo cáo du lịch lữ hành
Báo cáo du lịch lữ hành
Báo cáo hoạt động du lịch
Hoạt động lữ hành
Doanh thu thuần du lịch
Thuế giá trị gia tăng
Ngành lữ hành ở Việt Nam
Lữ hành ở Việt Nam
Du lịch có trách nhiệm
Trách nhiệm của khối doanh nghiệp lữ hành
Nghiệp vụ lữ hành
Giáo trình Nghiệp vụ lữ hành
Giáo trình ngành Hướng dẫn du lịch
Doanh nghiệp lữ hành
Tổ chức xây dựng chương trình du lịch
Hệ thống phân phối sản phẩm du lịch
Luận văn Du lịch
Khai thác du lịch MICE
Du lịch lữ hành tại Việt Nam
Doanh nghiệp lữ hành tại Việt Nam
Giáo trình ngành Hướng dẫn viên du lịch
Thiết kế chương trình du lịch
Chương trình du lịch trọn gói
Thiết kế chương trình du lịch theo sự kiện
dịch vụ lữ hành
giáo trình dịch vụ lữ hành
kinh doanh dịch vụ lữ hành
quản trị lữ hành
kinh doanh dịch vụ du lịch
Tổ chức doanh nghiệp lữ hành
Cơ cấu doanh nghiệp lữ hành
Du lịch Việt Nam
Lãnh thổ du lịch
Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam
Nghề du lịch Việt Nam
Nghề điều hành du lịch
Nghề đại lý lữ hành
Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
Định vị thị trường
Chuyên đề tốt nghiệp
Phát triển kinh doanh lữ hành
Kinh tế du lịch
Ngành du lịch và lữ hành
Lữ hành quốc tế của Việt Nam
Du lịch và lữ hành
Đề tài khoa học cấp bộ
Cạnh tranh trong ngành du lịch và lữ hành
Thực trạng năng lực cạnh tranh
Quản lý hoạt động kinh doanh lữ hành
Công ty Du lịch Hà nội
Cơ cấu tổ chức kinh doanh lữ hành
Cơ sở lý luận về du lịch
Luận văn Thạc sĩ Quản trị du lịch và lữ hành
Quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành nội địa
Phát triển du lịch lữ hành
Hoạt động du lịch tỉnh Quảng Nam
Du lịch tại huyện sâu tỉnh Quảng Nam
Hoạt động du lịch lữ hành
Tăng cường hoạt động du lịch tỉnh Quảng Nam
Sản phẩm du lịch
Phát triển sản phẩm du lịch
Phân tích SWOT
Công ty du lịch lữ hành
đồ án tốt nghiệp
động kinh doanh lữ hành
lữ hành nội địa
thị trường du lịch
hướng dẫn du lịch
Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành Chương 2
Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành
Phân phối sản phẩm du lịch
Đại lý du lịch
Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành Phần 2
Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành
Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
Hệ thống phân phối toàn cầu
Hãng lữ hành
Đại lý lữ hành
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Management and Services Part 1
10
159
0
30-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
143
0
30-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
146
0
30-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
142
0
30-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
94
0
30-04-2024
Gastroenterology an illustrated colour text - part 10
10
89
0
30-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Introduction of the principles of GAP for citrus through implementation of citrus IPM using Farmer Field Schools "
12
92
0
30-04-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
180
4
30-04-2024
Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "
72
133
0
30-04-2024
Báo cáo " Bàn về hành vi pháp luật và hành vi đạo đức "
11
124
0
30-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5775
1386
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5331
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8298
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3515
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3692
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4070
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4135
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.