tailieunhanh - Sự tác động của cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Daruma

Nghiên cứu "Sự tác động của cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Daruma" nhằm mục đích phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Daruma. Chất lượng dịch vụ trong nhà hàng thường được coi là kết quả mối quan hệ giữa nhân viên, khách hàng và cơ sở vật chất của nhà hàng theo quan điểm hệ thống. Hay nói đơn giản dịch vụ là kết quả được mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa nhà hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo! | SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CỘNG ĐỒNG TRỰC TUYẾN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ HÀNG DARUMA Trần Huy Thiện Phạm Vỉnh Thịnh Trần Quốc Tuấn Nguyễn Minh Đạt Lê chí Nhật Khoa quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Nghiên cứu nhằn mục đích phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Daruma. Chất lượng dịch vụ trong nhà hàng thường được coi là kết quả mối quan hệ giữa nhân viên khách hàng và cơ sở vật chất của nhà hàng theo quan điểm hệ thống. Hay nói đơn giản dịch vụ là kết quả được mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa nhà hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống được hiểu là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức kinh doanh dịch vụ ăn uống nhằm nâng cao hiệu quả và hiệu suất các hoạt động của quá trình kinh doanh dịch vụ ăn uống từ đó gia tăng thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống. Từ đó việc phân tích thực trạng nhóm chúng tôi đã đưa ra các giải pháp hợp lí về nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Daruma Nam Kỳ Khởi Nghĩa. Từ khóa Cộng đồng trực tuyến nhà hàng Daruma Nam Kỳ Khởi Nghĩa 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN Giới thiệu về nhà hàng Daruma Daruma là nhà hàng về ẩm thực nhật bản mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ẩm thực Nhật Bản thân thiện gần gũi với thực đơn gọi món và Buffet Lẩu mang đậm văn hóa của xứ sở hoa anh đào. Tại Daruma bạn sẽ luôn được thưởng thức các món ăn chuẩn hương vị Nhật từ các lựa chọn đa dạng các loại Buffet đến các món Sushi Sashimi tươi ngon bổ dưỡng cho tới các set mỳ cơm đa dạng. là nhà hàng kiểu Nhật thuộc tập đoàn Golden Gate - một trong những Tập đoàn ẩm thực số 1 Việt Nam. Khái niệm về cộng đồng trực tuyến Cộng đồng mạng hay còn được gọi là cộng đồng trực tuyến hoặc cộng đồng Internet là một cộng đồng ảo có các thành viên tương tác với nhau chủ yếu thông qua Internet. Đối với nhiều người các cộng đồng trực tuyến mang lại cảm giác của một ngôi nhà chung .