tailieunhanh - Sự tác động của cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Dookki Việt Nam

Nghiên cứu "Sự tác động của cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Dookki Việt Nam" nhằm mục đích phân tích tham gia cộng đồng trực tuyến tại nhà hàng Dookki Việt Nam. Bài nghiên cứu nhằm mục đích phân tích tác động tham gia cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Dookki Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo! | SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CỘNG ĐỒNG TRỰC TUYẾN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ HÀNG DOOKKI VIỆT NAM Đoàn Ngọc Phú Võ Cao Thắng Lê Thị Lan Anh Nguyễn Nhật Tân Khoa Quản trị Du lịch Nhà hàng Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích phân tích tham gia cộng đồng trực tuyến tại nhà hàng Dookki Việt Nam. Bài nghiên cứu nhằm mục đích phân tích tác động tham gia cộng đồng trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Dookki Việt Nam. Lòng trung thành của khách hàng được coi là kết quả của một quá trình phục vụ khách hàng. Lòng trung thành của khách hàng là một trong những yếu tố chính tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc. Từ việc phân tích bảng khảo sát nhóm đã làm rõ các thông tin cũng như đưa ra được các giải pháp khắc phục. Từ khoá Dookki lòng trung thành mạng xã hội 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN . OBC OBC Online Brand Community là cộng đồng thương hiệu trực tiếp. OBC là một cộng đồng chuyên biệt không bị ràng buộc về mặt địa lý dựa trên dựa trên các mối quan hệ xã hội giữa những người ngưỡng mộ một thương hiệu trong không gian mạng Jang et al. 2008 . Định nghĩa này được xây dựng từ định nghĩa cộng đồng thương hiệu được chấp nhận tốt Muñiz và O Guinn 2001 và tinh chỉnh thêm yếu tố trực tuyến cho thấy rằng OBC đại diện cho biểu hiện ảo của cộng đồng thương hiệu. Nó gợi ý thêm rằng OBC chia sẻ một số của các đặc điểm với cộng đồng thương hiệu ngoại tuyến nhưng cũng thể hiện các đặc điểm cụ thể liên quan đến bản chất ảo của chúng. . Cộng đồng thương hiệu Cộng đồng thương hiệu là một lĩnh vực tiếp thị ngày càng được quan tâm kể từ Muñiz và bài báo nổi bật của O Guinn năm 2001. Họ đã giới thiệu cộng đồng thương hiệu như một cộng đồng chuyên biệt cộng đồng không bị ràng buộc về mặt địa lý dựa trên một tập hợp có cấu trúc các mối quan hệ xã hội trong số những người ngưỡng mộ một thương hiệu . Cộng đồng thương hiệu là các hình thức cộng đồng cụ thể cho thị trường thể hiện các đặc điểm .

• Quản trị kinh doanh
• Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên
• Cộng đồng trực tuyến
• Lòng trung thành của khách hàng
• Nhà hàng Dookki Việt Nam
• Quá trình phục vụ khách hàng
• Online Brand Community
• Cộng đồng thương hiệu
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Kỷ yếu Hội nghị sinh viên
• Sinh viên nghiên cứu khoa học
• Hoạt động nghiên cứu khoa học của sinh viên
• Giáo dục đại học
• Phát triển du lịch địa phương
• Nghiên cứu khoa học
• Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học
• Nghiên cứu khoa học ngành giáo dục
• Giáo dục mầm non
• Giáo dục tiểu học
• Kỷ yếu khoa học
• Hội nghị khoa học sinh viên
• Tiếng Hàn Quốc
• Kisaeng Hàn Quốc
• Phong trào làng mới
• Kinh tế của Hàn Quốc
• Kỷ yếu Hội nghị khoa học
• Diễn ngôn lịch sử
• Giáo dục Chính trị
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Khoa học sinh viên
• Khoa tiếng Hàn
• Kỷ yếu Khoa học sinh viên
• Gia đình Hàn Quốc
• Gia đình Việt Nam
• Đám cưới ở Hàn Quốc
• Kỷ yếu hội nghị
• Thị trường chứng khoán Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Tổ chức tài chính vi mô
• Ngân hàng thương mại
• Tính thanh khoản
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Quảng Ninh
• Dịch vụ viễn thông
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng ở viễn thông
• Viễn thông Quảng Ninh
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Khách hàng trực tuyến
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng chăm sóc
• Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Marketing dịch vụ
• Chiến lược Marketing dịch vụ
• Luận văn cao học
• Giải pháp chăm sóc khách hàng
• luận văn
• nghiên cứu thị trường
• dịch vụ truyền thông
• quản lý chất lượng
• nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Thông tin di động
• Giá trị gia tăng
• Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
• KPI chăm sóc khách hàng
• Số lần mua hàng
• Chi phí dịch vụ
• Đối thủ cạnh tranh
• Tỷ lệ chi phí dịch vụ
• Quy tắc pareto
• Chi phí chăm sóc khách hàng
• Hoạt động kinh doanh ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Ngân hàng Quốc Tế
• Luận văn thạc sĩ
• Ngân hàng Hàng Hải
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Dịch vụ di động Vinaphone
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Công ty cổ phần FPT
• Mô hình SERVQUAL
• Công ty cổ phần viễn thông FPT
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh
• Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng
• VNPT Hải Phòng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh thương mại
• Chính sách dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Công ty Cổ phần Chứng khoán MB
• kinh doanh dịch vụ Viễn thông
• VNPT Nam Định
• Bài tiểu luận mẫu
• Bài tiểu luận Marketing
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyata Việt Nam
• Bài tiểu luận mẫu về Marketing
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
• Báo cáo quản trị
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Siêu thị Metro Cash and Carry
• Quản trị quan hệ khách hàng