tailieunhanh - Nghiên cứu tác động của truyền thông trên mạng xã hội lên lòng trung thành của khách hàng Trivago

"Nghiên cứu tác động của truyền thông trên mạng xã hội lên lòng trung thành của khách hàng Trivago" được thực hiện với mục đích kiểm tra tầm ảnh hưởng của các trang mạng xã hội đến lòng trung thành của mọi khách hàng. Xã hội ngày càng phát triển mạnh như vậy thì các trang mạng xã hội là cách tốt nhất để tiếp cận đến tâm lý của khách hàng. Chúng tôi đã nghiên cứu về việc ảnh hưởng này trong vòng 2 tuần và thu được 154 phiếu trả lời với nhiều ý kiến khác nhau về trang mạng Trivago. Mời các bạn cùng tham khảo! | NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN THÔNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI LÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRIVAGO Nguyễn Ngọc Tân Nguyễn Thị Kim Ngân Dương Thị Tuyết Nhi Võ Thị Ngọc Trinh Võ Lê Trúc Huỳnh Khoa Quản trị Du lịch Nhà hàng Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Bài nghiên cứu được thực hiện với mục đích kiểm tra tầm ảnh hưởng của các trang mạng xã hội đến lòng trung thành của mọi khách hàng. Xã hội ngày càng phát triển mạnh như vậy thì các trang mạng xã hội là cách tốt nhất để tiếp cận đến tâm lý của khách hàng. Chúng tôi đã nghiên cứu về việc ảnh hưởng này trong vòng 2 tuần và thu được 154 phiếu trả lời với nhiều ý kiến khác nhau về trang mạng Trivago. Từ những khảo sát trên ta có thể thấy được rằng trang mạng Trivaga cũng đã mang đến tầm ảnh hưởng của mạng xã hội đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Ta cũng có thể dựa vào đấy để thấy được rằng những tác động về sức ảnh hưởng của trang mạng xã hội và đưa ra được các giải pháp để giải quyết được các vấn đề một cách hiệu quả nhất Từ khoá lòng trung thành mạng xã hội 1. GIỚI THIỆU CHUNG Trivago là một công cụ siêu tìm kiếm travel metasearch engine tập trung vào ngành du lịch khách sạn. Website hiện đang so sánh giá của hơn 730 700 khách sạn từ 200 website đặt phòng khác nhau như Expedia và . Trụ sở đặt tại Düsseldorf Đức website có khoảng 90 triệu lượt truy cập mỗi tháng từ 52 platform quốc tế trên toàn thế giới 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN . Mạng xã hội và các phân loại mạng xã hội Mạng xã hội với cách gọi đầy đủ là dịch vụ mạng xã hội hay trang mạng xã hội là nền tảng trực tuyến nơi mọi người dùng để xây dựng các mối quan hệ với người khác có chung tính cách nghề nghiệp công việc trình độ hay có mối quan hệ ngoài đời thực. Phân loại Các phân loại mạng xã hội mạng xã hội hỗn hợp mạng xã hội hình ảnh mạng xã hội chia sẻ Video mạng xã hội chia sẻ âm nhạc mạng xã hội chia sẻ thông tin mạng xã hội chuyên môn MXH trên bản