tailieunhanh - Khoá luận tốt nghiệp Khoa học thư viện: Nghiên cứu hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội

Mục tiêu nghiên cứu của khoá luận "Nghiên cứu hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội" nhằm nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện Hà Nội, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện để đáp ứng tốt nhu cầu tin của người dùng tin tại thư viện Hà Nội. | BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN HÀ NỘI Khoá luận tốt nghiệp ngành KHOA HỌC THƯ VIỆN Người hướng dẫn THS. PHẠM KIM THANH Sinh viên thực hiện ĐOÀN THỊ THỊNH Mã số sinh viên 1505KHTA039 Khoá 2015-2019 Lớp ĐH Khoa học thư viện 15A HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài Nghiên cứu hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội là đề tài nghiên cứu của em. Em xin cam đoan mọi nội dung trong đề tài là đúng sự thật. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sử dụng trong đề tài nghiên cứu này. Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm 2019 Sinh viên Đoàn Thị Thịnh 1 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Phạm Kim Thanh đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Khoa Quản lý Xã hội và trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình học tập. Xin cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các cán bộ thư viện tại Thư viện Hà Nội đã giúp đỡ và tạo điều kiện để em có thể khảo sát tìm hiểu về Thư viện Hà Nội và hoàn thành khóa luận này. Trong quá trình nghiên cứu em còn gặp khá nhiều khó khăn do trình độ nghiên cứu còn hạn chế nên dù cố gắng song đề tài của em không tránh khỏi những hạn chế thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận thêm được nhiều ý kiến đóng góp bổ sung để đề tài được hoàn thiện hơn và có thể mang ra ứng dụng vào thực tế trong thời gian tới. Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm 2019 Sinh viên Đoàn Thị Thịnh 2 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CSDL Cơ sở dữ liệu NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin TTTV Thông tin thư viện TVHN Thư viện Hà Nội 3 DANH MỤC HÌNH BẢNG BIỂU Hình Tỷ lệ thành phần NDT tại TVHN 34 Hình Mức độ quan tâm của NDT tới các lĩnh vực cụ thể 35 Hình .