tailieunhanh - Khảo sát sự hài lòng của người bệnh về thái độ giao tiếp của điều dưỡng tại Trung tâm Bệnh nhiệt đới Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An

Nghiên cứu này nhằm khảo sát sự hài lòng của người bệnh (NB) về thái độ giao tiếp của điều dưỡng (ĐD) trong quá trình nằm viện tại Trung tâm bệnh nhiệt đới - bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An. | vietnam medical journal n02 - august - 2023 KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ THÁI ĐỘ GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI TRUNG TÂM BỆNH NHIỆT ĐỚI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ ĐA KHOA NGHỆ AN Quế Anh Trâm1 Phan Thị Lụa2 TÓM TẮT Patients were highly satisfied with the nurses communication attitude in all areas of nursing care. 25 Mục tiêu Nghiên cứu này nhằm khảo sát sự hài The assessment of patient satisfaction helps to lòng của người bệnh NB về thái độ giao tiếp của điều improve the quality of medical examination and dưỡng ĐD trong quá trình nằm viện tại Trung tâm treatment contributing to the construction and bệnh nhiệt đới - bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ development of the hospital. An. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu Người bệnh điều trị nội trú tại Trung tâm bệnh nhiệt I. ĐẶT VẤN ĐỀ đới từ tháng 1 năm 2022 đến tháng 8 năm 2022. Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu mô tả cắt ngang. Kết Sự hài lòng của NB là một nhân tố quan quả Trong số 200 NB tham gia nghiên cứu tỷ lệ hài trọng để đánh giá chất lượng của một bệnh viện lòng chung của NB về các hoạt động của ĐD đạt là chỉ số đo lường sự đáp ứng chất lượng dịch vụ . Trong đó có số NB hài lòng về công y tế của các cơ sở y tế với sự mong đợi của NB tác chăm sóc tinh thần của ĐD hài lòng với và là mục tiêu mà nhiều bệnh viện mong muốn việc thực hiện hoạt động chăm sóc ĐD NB hài lòng về mối quan hệ với ĐD và hài lòng về hướng tới. hoạt động tư vấn giáo dục sức khỏe của ĐD trong Trong công tác chăm sóc NB phải kể đến vai thời gian điều trị và sau khi ra viện. Kết luận Người trò của các ĐD trong bệnh viện họ là nhân tố bệnh hài lòng cao đối với thái độ giao tiếp của ĐD về hết sức quan trọng cộng tác với bác sỹ trong việc các lĩnh vực trong công tác chăm sóc ĐD. Việc đánh chăm sóc và điều trị cho NB. Mỗi ĐD đều có mỗi giá sự hài lòng của NB giúp cải tiến chất lượng khám trách nhiệm khác nhau và ĐD là người đầu tiên chữa bệnh góp phần xây dựng và phát triển bệnh viện. tiếp xúc và là người luôn theo sát NB .