tailieunhanh - Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 3 - ThS. Nguyễn Thị Tuyết Mai

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, với mục tiêu giúp các bạn trình bày được sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo! | Your logo HÀNH VI TIÊU DÙNG CONSUMER BEHAVIOR Kinh tế Nguyễn Thị Tuyết Mai HÀNH VI TIÊU DÙNG Chương 1 Khái quát về hành vi khách hàng Chương 2 Tổng quan về hành vi người tiêu dùng Chương 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Chương 4 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Chương 5 Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng Chương 6 Hành vi mua của tổ chức HÀNH VI TIÊU DÙNG Page 2 Nhân tố ảnh hưởng đến hành o g o L vi người tiêu dùng CHƯƠNG 3 I. Các yếu II. Giai tầng III. Ảnh tố văn hóa xã hội hưởng của gia đình Logo Mục tiêu chương 3 Trình bày được sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi người tiêu dùng HÀNH VI TIÊU DÙNG Page 5 Logo I. Các yếu tố văn hóa 4 1 Khái quát về 3 văn hóa Nhánh 2 văn hóa Các yếu tố về văn hóa ảnh hưởng đến hàng vi người tiêu dùng Logo 1. Khái quát về văn hóa - KHÁI NIỆM VĂN HÓA Theo nhà Xã hội học người Anh E. B. Taylor Văn hóa là một chỉnh thể phức hợp bao gồm tri thức tín ngưỡng nghệ thuật đạo đức pháp luật tập tục và bất kì năng lực thói quen nào khác mà con người cần có với tư cách là một thành viên của xã hội . Theo Philip Kotler Văn hóa là yếu tố quyết định cơ bản nhất đến ước muốn wants và hành vi của một cá nhân. Trong khi những sinh vật bậc thấp phần lớn chịu sự điều khiển bản năng hành vi của con người phần lớn lại được hình thành hấp thu qua con đường học tập đào tạo. Logo 1. Khái quát về văn hóa Tổng thư ký USNESCO Federico Mayor Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động sáng tạo của cá nhân và cộng đồng trong quá khứ và hiện tại. Qua các thế kỷ hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên hệ thống các giá trị các truyền thống và thị hiếu những yếu tố xác định những đặc tính riêng của mỗi dân tộc. Logo 1. Khái quát về văn hóa - KHÁI NIỆM VĂN HÓA Chủ tịch Hồ Chí Minh Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ chữ viết đạo đức pháp luật khoa học tôn giáo văn học nghệ thuật những công cụ sinh hoạt hàng ngày về ăn mặc ở và các phương thức sử dụng. Toàn bộ các sáng tạo