tailieunhanh - Nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ thanh toán di động ở Việt Nam: sử dụng mô hình meta-UTAUT

Nghiên cứu được thực hiện dựa trên mô hình lý thuyết mới về chấp nhận và sử dụng công nghệ mới meta - UTAUT, được phát triển từ 8 mô hình cổ điển. Qua nghiên cứu thực chứng về hành vi sử dụng dịch vụ thanh toán di động tại Việt Nam, một số giải pháp nhằm phát triển thị trường thanh toán di động ở Việt Nam đã được đề xuất. | NGHIÊN CỨU HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN DI ĐỘNG Ở VIỆT NAM SỬ DỤNG MÔ HÌNH META-UTAUT Nguyễn Thị Thùy Vinh Trường Đại học Ngoại thương Email vinhntt@ Nguyễn Hồng Anh Sinh viên Trường Đại học Ngoại thương Email Nguyễn Thanh Hiền Lương Trung tâm nghiên cứu Chính sách và Phát triển DEPOCEN Email hienluong@ Mã bài JED - 193 Ngày nhận bài 01 06 2021 Ngày nhận bài sửa 21 07 2021 Ngày duyệt đăng 03 08 2021 Tóm tắt Nghiên cứu này tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán di động của người tiêu dùng Việt Nam khi thị trường thanh toán di động đang phát triển mạnh thông qua một mô hình mới được đề xuất là meta-UTAUT. Khảo sát được thực hiện với 231 người tiêu dùng và giả thuyết được kiểm định bằng mô hình phương trình cấu trúc SEM . Kết quả cho thấy kỳ vọng hiệu quả và ý định sử dụng có tác động tích cực đến hành vi sử dụng. Ý định sử dụng được giải thích bởi thái độ và điều kiện thuận lợi. Nghiên cứu này đã kiểm tra lại mô hình mới meta-UTAUT đồng thời đề xuất giải pháp nhằm phát triển thị trường thanh toán di động ở Việt Nam. Từ khóa Dịch vụ thanh toán di động hành vi sử dụng meta-UTAUT. Mã JEL M1 Understanding mobile payment adoption in Vietnam using the meta-UTAUT model Abstract Our paper investigates the factors influencing consumers decision to use mobile payment services in Vietnam where mobile payment services are growing in popularity by empirically examining the newly-proposed model meta-UTAUT. We conducted a survey among 231 Vietnamese consumers and used the structural equation model SEM for hypothesis testing. We found that performance expectancy and behavioral intention are significant predictors of use behavior. Moreover intention to use is significantly influenced by attitude and facilitating conditions. This study empirically tested the new model meta-UTAUT as well as promote the development of mobile payment in Vietnam. Key words Meta-UTAUT mobile payment methods user .