Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Báo chí - Truyền thông
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ MyTV trên địa bàn tỉnh Nghệ An
tailieunhanh - Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ MyTV trên địa bàn tỉnh Nghệ An
Nghiên cứu dựa vào lý thuyết về lòng trung thành của khách hàng, các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cũng như thực tiễn các mô hình nghiên cứu trước đây có liên quan để đề xuất mô hình nghiên cứu ban đầu về lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ MyTV tại thị trường Nghệ An. | CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MYTV TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NGHỆ AN Thái Thị Kim Oanh Trường Đại học Vinh Email oanhttk@ Nguyễn Thị Kim Thoa VNPT Nghệ An Email Ngày nhận 13 02 2021 Ngày nhận bản sửa 17 5 2021 Ngày duyệt đăng 05 6 2021 Tóm tắt Nghiên cứu dựa vào lý thuyết về lòng trung thành của khách hàng các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cũng như thực tiễn các mô hình nghiên cứu trước đây có liên quan để đề xuất mô hình nghiên cứu ban đầu về lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ MyTV tại thị trường Nghệ An. Dựa trên phân tích độ tin cậy của thang đo phân tích nhân tố khám phá phân tích tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính kết quả nghiên cứu cho thấy giá cả có ảnh hưởng mạnh nhất đến lòng trung thành của khách hàng. Nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt giữa lòng trung thành của khách hàng theo nghề nghiệp nhưng có sự khác biệt về mức độ trung thành của khách hàng theo thời gian sử dụng dịch vụ. Trên cơ sở kết quả phân tích và kiểm định số liệu điều tra nghiên cứu đề ra khuyến nghị phù hợp nhằm tăng cường nâng cao sự tín nhiệm lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ MyTV tại thị trường Nghệ An trong thời gian tới. Từ khóa Khách hàng lòng trung thành khách hàng dịch vụ MyTV. Mã JEL M31 M39. Determinants influencing customer loyalty towards MyTV in Nghe An Abstract The study is based on the theory of customer loyalty determinants influencing customer loyalty and the practice of related previous research models to propose the research model of customer loyalty towards MyTV service in the Nghe An. Based on the reliability analysis of scale exploratory factor analysis correlation analysis and linear regression analysis the results show that price has the strongest impact on customer loyalty. There is no difference in customer loyalty by occupation but there is a difference in customer loyalty at the time of service use. Then some suggestions .
Ðức Toàn
17
10
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân trên địa bàn huyện Đakrông, tỉnh Quảng Trị
109
96
2
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế
113
105
4
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV tại Viễn thông Thái Nguyên
114
102
0
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chính sách marketing cho dịch vụ MyTV của Công ty phát triển dịch vụ truyền hình - thuộc VNPT
26
80
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho dịch vụ MyTV của Viễn thông Tây Ninh đến năm 2020
117
30
2
Giới thiệu dịch vụ MyTV
36
102
1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing đối với ứng dụng truyền hình MyTV tại công ty phát triển dịch vụ truyền hình MyTV
98
5
1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV
127
104
1
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác đánh giá sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV tại VNPT Quảng Bình
26
50
1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chính sách marketing cho dịch vụ MyTV tại Công ty Phát triển dịch vụ truyền hình thuộc VNPT
160
1
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461872
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22690
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9536
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6697
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Báo chí - Truyền thông
Dịch vụ MyTV
Dịch vụ truyền hình công nghệ IPTV
Kinh doanh dịch vụ truyền hình
Dịch vụ viễn thông
Thị trường viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp
Lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV
Dịch vụ truyền hình MyTV
Truyền hình MyTV
Khách hàng cá nhân
Lựa chọn dịch vụ truyền hình
Quản trị kinh doanh
Dịch vụ truyền hình
Luận văn Thạc sĩ
Chất lượng dịch vụ MyTV
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Viễn thông Thái Nguyên
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Chính sách marketing cho dịch vụ MyTV
Marketing cho dịch vụ MyTV
Chính sách marketing
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Marketing dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ MyTV
Quản trị chất lượng
tài liệu viễn thông
thiết bị viễn thông
hạ tầng mạng ADSL
công nghệ IPTV
mô hình MyTV
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Marketing mix
Ứng dụng truyền hình MyTV
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ
Sự hài lòng khách hàng
Sử dụng dịch vụ MyTV
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
Báo cáo thực tập
Dịch vụ kỹ thuật số
Đặc tính của IPTV
Tìm hiểu IPTV
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Nhận biết thương hiệu
Khách hàng cá nhân
Năng lực cạnh tranh
Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC
Nâng cao năng lực cạnh tranh
Đánh giá sự hài lòng khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Tiểu luận Phương pháp Nghiên cứu Khoa học
Tiểu luận Quản trị kinh doanh
Chiến lược kinh doanh
Công ty VNPT Đồng Nai
Đề tài Quản trị kinh doanh
Lựa chọn của khách hàng
Lựa chọn tiêu dùng
Thành phố Kon Tum
Quản trị quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng
VNPT Đắk Lắk
Sự thỏa mãn của khách hàng
Giải pháp marketing
Marketing dịch vụ MyTV
Hiệu quả kinh doanh
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
246
1
29-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
29-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
213
0
29-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
176
0
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
29-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
29-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
156
0
29-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
142
0
29-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
138
0
29-04-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
126
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5765
1383
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4062
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.