tailieunhanh - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của phụ huynh đối với chất lượng dịch vụ giáo dục tại Trường Quốc tế Bắc Mỹ SNA

Mục tiêu của nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của phụ huynh đối với chất lượng dịch vụ giáo dục tại Trường Quốc tế Bắc Mỹ SNA" nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của phụ huynh về chất lượng giáo dục tại Trường Quốc tế Bắc Mỹ SNA. | Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng - Số 23 - 5 2023 171-180 171 DOI h ps Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của phụ huynh đối với chất lượng dịch vụ giáo dục tại Trường Quốc tế Bắc Mỹ SNA Huỳnh Thị Thu Thảo và Vũ Trực Phức Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng TÓM TẮT Mục êu của nghiên cứu này nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của phụ huynh về chất lượng giáo dục tại Trường Quốc tế Bắc Mỹ SNA. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định nh và định lượng. Trên cơ sở của mô hình chất lượng dịch vụ giáo dục của Fridaus Abdullah 1 nghiên cứu thực hiện khảo sát với 370 phụ huynh của Trường SNA và kiểm định bằng phương trình hồi qui tuyến nh. Kết quả cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của phụ huynh đối với chất lượng dịch vụ giáo dục của Trường bao gồm Dịch vụ hỗ trợ có hệ số β4 Chương trình giảng dạy có hệ số β2 Chương trình ngoại khóa có hệ số β5 Cơ sở vật chất có hệ số β1 và Đội ngũ giáo viên có hệ số β3 . Mức độ giải thích mối quan hệ giữa các yếu tố được xác định bằng phương 2 pháp hồi quy với R hiệu chỉnh . Tác giả đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ giáo dục tại trường quốc tế Bắc Mỹ SNA. Từ khóa sự hài lòng của phụ huynh chất lượng dịch vụ giáo dục Trường Quốc tế Bắc Mỹ 1. GIỚI THIỆU Trong thời đại hiện nay giáo dục được coi là một tranh của các trường quốc tế hiện nay không chỉ ở trong những yếu tố quan trọng nhất để phát triển Thành phố Hồ Chí Minh mà trên toàn thế giới và và thành công trong cuộc sống. Vì vậy chất lượng trường quốc tế Bắc Mỹ SNA cũng không phải là dịch vụ giáo dục đang trở thành vấn đề được phụ ngoại lệ. huynh quan tâm. Đặc biệt với sự phát triển của Trường quốc tế Bắc Mỹ SNA chuyển ếp từ nền kinh tế nhu cầu m kiếm các trường học chất chương trình theo chuẩn Common Core của Tiểu lượng cao và đáp ứng được nhu cầu của con em bang California Mỹ sang là thành viên chương mình đang ngày