tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hóc Môn

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hóc Môn" được biên soạn với mục tiêu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hóc Môn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH V TR N Đ N CHI C C U TỐ NH HƢỞNG Đ N SỰ HÀI NG C H CH HÀNG ĐỐI VỚI CH T Ƣ NG D CH V TÍN D NG DO NH NGHI P TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PH N Đ U TƢ VÀ PH T TRI N VI T N M CHI NH NH H C M N UẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Qu n trị kinh o nh Mã số chuyên ngành 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH V TR N Đ N CHI C C U TỐ NH HƢỞNG Đ N SỰ HÀI NG C H CH HÀNG ĐỐI VỚI CH T Ƣ NG D CH V TÍN D NG DO NH NGHI P TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PH N Đ U TƢ VÀ PH T TRI N VI T N M CHI NH NH H C MÔN UẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Qu n trị kinh o nh Mã số chuyên ngành 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN HO HỌC TS NGU N PH C QU THẠNH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM C n ộ h ớng n kho h TS Nguy n Ph Qu Th nh Ghi rõ họ tên học hàm học vị và chữ ký Luận văn Th sĩ đ ợ o vệ t i Tr ờng Đ i h Ngân hàng TP HCM ngày th ng năm 2023 Thành phần Hội đồng đ nh gi Luận văn Th sĩ gồm TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 Chủ tị h 2 Ph n iện 1 3 Ph n iện 2 4 Ủy viên 5 Ủy viên th k X nhận ủ Chủ tị h Hội đồng đ nh gi Luận văn s u khi Luận văn đã đ ợ sử hữ nếu ó Chủ tịch Hội đồng đánh giá V i LỜI CAM ĐOAN Tôi m đo n rằng luận văn Các y u tố nh hƣởng đ n sự hài l ng của khách hàng đối với ch t lƣ ng dịch v tín d ng doanh nghi p t i Ng n hàng TMCP Đ u tƣ và Phát tri n Vi t Nam Chi nhánh H c M n đ ợ hoàn thành trên ơ sở nghiên ứu tổng hợp và o tôi tự thự hiện Ngo i trừ những tài liệu th m kh o đ ợ trí h n trong luận văn này tôi m đo n rằng nội ung toàn văn ủ luận văn h từng đ ợ ông ố hoặ đ ợ sử ụng để nhận ằng ấp ở những nơi kh Không ó s n phẩm nghiên ứu nào ủ ng ời kh đ ợ sử ụng trong luận văn này mà không đ ợ trí h n theo đ ng quy định TP. Hồ Chí Minh tháng 12 năm 2022. Học viên Võ Tr n Đan Chi ii ỜI C M ƠN Để ó đ ợ kết qu ông trình nghiên ứu Các y u tố nh hƣởng đ n sự hài