tailieunhanh - Tác động của tính chân thực đến chất lượng trải nghiệm du lịch và sự hài lòng của du khách – nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế

Bài viết Tác động của tính chân thực đến chất lượng trải nghiệm du lịch và sự hài lòng của du khách – nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế trình bày cơ sở lý thuyết nghiên cứu tính chân thực, chất lượng trải nghiệm du lịch và sự hài lòng của du khách đối với điểm đến. | Tạp chí Khoa học Đại học Huế Kinh tế và Phát triển pISSN 2588 1205 eISSN 2615 9716 Tập 130 Số 5C 2021 Tr. 85 105 DOI TÁC ĐỘNG CỦA TÍNH CHÂN THỰC ĐẾN CHẤT LƯỢNG TRẢI NGHIỆM DU LỊCH VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN HUẾ Trương Thị Thu Hà Lê Thị Hà Quyên Trường Du lịch Đại học Huế 22 Lâm Hoằng Huế Việt Nam Tác giả liên hệ Trương Thị Thu Hà Ngày nhận bài 28-4-2021 Ngày chấp nhận đăng 13-10-2021 Abstract. Khái niệm về tính chân thực authenticity đã được nghiên cứu trong hơn nửa thế kỷ qua trên thế giới tuy nhiên cho đến nay chưa có nghiên cứu cụ thể nào tại Việt Nam đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch có sử dụng số liệu thực nghiệm liên quan đến chủ đề này. Bên cạnh đó chất lượng trải nghiệm experience quality một khái niệm được xây dựng nhằm đánh giá trải nghiệm du lịch cũng là vấn đề còn tương đối mới mẻ và thu hút được sự chú ý của nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước. Nghiên cứu này tiến hành phân tích sự tác động của tính chân thực đến chất lượng trải nghiệm du lịch và sự hài lòng của du khách trong bối cảnh điểm đến Huế thông qua việc khảo sát 205 khách du lịch. Theo đó thông qua việc sử dụng mô hình phương trình cấu trúc sự tác động của hai chiều hướng của tính chân thực là dựa trên vật thể và hiện sinh lên chất lượng trải nghiệm và sự hài lòng được kiểm định. Kết quả nghiên cứu đã khẳng định tác động tích cực của mỗi chiều hướng tính chân thực lên chất lượng trải nghiệm và sự hài lòng từ đó một số hàm ý quản lý được đề xuất với mục đích cung cấp trải nghiệm chất lượng cao và sự hài lòng cho du khách. Từ khóa tính chân thực chất lượng trải nghiệm du lịch sự hài lòng PLS-SEM Huế Impacts of authenticity on tourists experience quality and satisfaction The case of Hue city Truong Thi Thu Ha Le Thi Ha Quyen School of Hospitality and Tourism Hue University 22 Lam Hoang St. Hue Vietnam Correspondence to Truong Thi Thu Ha Received April 28 2021 Accepted October 13 2021 Abstract. In the tourism sector the .