tailieunhanh - Bài giảng Kỹ năng giao tiếp (Effective communication skills)

Bài giảng "Kỹ năng giao tiếp (Effective communication skills)" được biên soạn với các nội dung kiến thức như: khái niệm về giao tiếp; quy trình giao tiếp; các hình thức giao tiếp; phong cách giao tiếp; rào cản trong giao tiếp; . Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng. | L O G O Kỹ năng giao tiếp Effective communication skills PHẦN 1 KIẾN THỨC CHUNG VỀ GIAO TIẾP KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP Giao tiếp là quy trình hai chiều để trao đổi thông tin hoặc ý tưởng từ người truyền đến người nhận. Mục tiêu là thông điệp phải được hiểu đúng như ý định của người truyền Activity Communication Definition Giao tiếp là bất kỳ cách thức nào mà một người dùng để truyền hoặc nhận thông tin về nhu cầu đề nghị nhận thức kiến thức hoặc cảm xúc . Của một người. QUY TRÌNH GIAO TIẾP Thông điệp Nhiễu Nhiễu Mã hoá Mã hoá Người Người gửi nhận Giải mã Phản Mã hoá hồi CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP Giao tiếp bằng lời Giao tiếp không lời Giao tiếp bằng văn bản CÁC RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP các rào các rào các rào cản thuộc cản thuộc cản thuộc nội tại bản chất môi trường CÁC RÀO CẢN THUỘC NỘI TẠI BẢN CHẤT Sự mệt mỏi kỹ năng lắng nghe kém thái độ với người đối diện thiếu hứng thú với nội dung thông điệp lo sợ sự nghi ngờ kinh nghiệm cũ và cảm xúc cá nhân Đó là những lý do khiến đôi khi chúng ta cảm thấy khó giao tiếp với người khác. Sợ bộc lợ điểm yếu hoặc cảm xúc bên trong của mình Sợ người khác không hiểu ý của mình Sợ người khác sẽ chế giễu hoặc phê phán ý tưởng của mình Sợ mất mặt Sợ vấn đề không được nhìn nhận một cách nghiêm túc Sợ gây ra mâu thuẫn hoặc những phản hồi tiêu cực từ người đối diện Sợ bị xem là tự cao Sợ người nghe không thể chịu đựng được nội dung thông điệp Sợ bản thân không chịu đựng nổi phản ứng có thể xảy ra của người nghe NHỮNG RÀO CẢN THUỘC MÔI TRƯỜNG Tiếng ồn hệ thống email không hoạt động chất lượng đường dây điện thoại không tốt thời gian không thuận tiện trong ngày tiếng lóng thuật ngữ chuyên môn tiếng địa phương địa điểm không phù hợp có thể là những rào cản từ môi trường tác động đến chất lượng giao tiếp Lựa chọn phương tiện kênh giao tiếp phù hợp sẽ giúp người nhận hiểu thông điệp và tầm quan trọng của thông điệp một cách chính xác hơn. Khi người truyền và người nhận thông điệp có cùng ngôn ngữ thì việc giao tiếp sẽ hiệu quả hơn Những yếu tố .

• Kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Khái niệm về giao tiếp
• Quy trình giao tiếp
• Các hình thức giao tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Rào cản trong giao tiếp
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng quản lí
• Bài giảng kỹ năng mềm
• Bí quyết giao tiếp thành công
• Mẹo vặt giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Quá trình giao tiếp
• Sơ đồ giao tiếp hội thoại
• Các cách giao tiếp
• Giao tiếp thành công
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp không lời
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp ngành nghề
• Công tác kỹ sư
• Phân loại kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp trong ngành Công tác kỹ sư
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
• Kỹ năng lắng nghe và hồi đáp
• Kỹ năng thuyết trình
• Bài giảng Nhập môn khoa học giao tiếp
• Nhập môn khoa học giao tiếp
• Khoa học giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Chức năng của giao tiếp
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Tình huống giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Các kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng nói
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp trực tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp
• Kỹ năng trò chuyện
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng thuyết phục
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Khái niệm giao tiếp
• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
• Giao tiếp kém hiệu quả
• Giao tiếp trong Y khoa
• Yêu cầu của giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Văn hoá giao tiếp
• Giao tiếp là gì
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 3
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 2
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 1
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp thấu cảm
• Kỹ năng giao tiếp thấu cảm
• Lắng nghe thấu cảm
• Giao tiếp trong môi trường đa văn hóa
• Hình thức giao tiếp
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng phát triển giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Kỹ năng ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp với trẻ
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp với trẻ
• Cách giao tiếp với trẻ thành công
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bả