tailieunhanh - Các nhân tố trong bán hàng cá nhân ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng ở thị trường B2B

Bài viết trình bày các nhân tố trong bán hàng cá nhân ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng ở thị trường B2B. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố chính trong bán hàng cá nhân ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng là niềm tin, sự hài lòng, kết nối cá nhân, chăm sóc khách hàng, chuyên môn của nhân viên bán hàng giải thích 64,6% sự biến thiên lòng trung thành của khách hàng. | KINH TẾ XÃ HỘI P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 CÁC NHÂN TỐ TRONG BÁN HÀNG CÁ NHÂN ẢNH HƯỞNG TỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Ở THỊ TRƯỜNG B2B FACTORS IN PERSONAL SELLING THAT AFFECT CUSTOMER LOYALTY IN THE B2B MARKET Ngô Văn Quang1 DOI https TÓM TẮT 1. GIỚI THIỆU Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt việc có được lòng Lòng trung thành của khách hàng luôn luôn là một yếu trung thành của khách hàng được xem như là mục tiêu cốt lõi của hoạt động xây tố mà doanh nghiệp đặt sự quan tâm hàng đầu đặc biệt là dựng thương hiệu và cũng là lợi thế lớn để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. trong bán hàng B2B. Nó quan trọng bởi khách hàng ở thị Nhiều nghiên cứu cho rằng có một mối quan hệ giữa lòng trung thành của khách trường B2B là khách hàng tổ chức hay doanh nghiệp với giá hàng và hoạt động bán hàng cá nhân của doanh nghiệp. Nghiên cứu này đi sâu vào trị đơn hàng thường cao chu kỳ bán hàng dài hơn đồng làm rõ các nhân tố trong bán hàng cá nhân ảnh hưởng đến lòng trung thành của thời nó cũng phức tạp hơn rất nhiều so với khách hàng ở khách hàng và xác định mức độ tác động của các nhân tố đó đến lòng trung thành thị trường B2C. Một vài nghiên cứu đề cập rằng có đến 82 của khách hàng ở thị trường B2B. Nghiên cứu thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi nhà sản xuất công nghiệp cho rằng khách hàng của họ điều tra được gửi đi thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện với đối tượng là đang có yêu cầu ở mức cao hoặc là rất cao khách hàng các khách hàng là tổ chức doanh nghiệp mua tem truy xuất nguồn gốc cho sản doanh nghiệp thường không hài lòng với sản phẩm mà họ phẩm hàng hóa của VN Check. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố chính trong nhận được và luôn cố gắng tìm các sản phẩm mới nhà bán hàng cá nhân ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng là niềm tin sự cung cấp mới để có thể thay thế sản phẩm cũ. Bởi vậy để hài lòng kết nối cá nhân chăm sóc khách hàng chuyên môn của nhân viên bán có được niềm tin sự hài lòng của nhóm

• Kế hoạch kinh doanh
• Lòng trung thành của khách hàng
• Bán hàng cá nhân
• Bán hàng B2B
• Thị trường B2B
• Chăm sóc khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM
• Luận văn Kinh tế
• Biến số của lòng trung thành khách hàng
• Lợi ích khách hàng trung thành thẻ ATM
• Thái độ khách hàng trung thành thẻ ATM
• Nâng cao lòng trung thành khách hàng
• Sữa tươi Vinamilk
• Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng
• Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng đối với sữa tươi Vinamilk
• Tạp chí Khoa học Công nghệ
• Giá trị cảm nhận của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Bầu không khí cửa hàng
• Sự hài lòng khách hàng
• Lòng trung thành khách hàng
• Chuỗi cửa hàng tiện lợi
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Hành vi tự nguyện của khách hàng
• Sự gắn kết khách hàng
• Kỷ yếu Khoa học
• Xử lý khiếu nại của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Niềm tin của khách hàng
• Xây dựng lòng trung thành trong khách hàng
• nhân tố tính cách
• khả năng chiếm lĩnh thị phần
• quản trị doanh nghiệp
• nguyên tắc xây dựng lòng trung thành
• Quản trị trải nghiệm khách hàng
• Mô hình cấu trúc tuyến tính
• Siêu thị tại thành phố Cần Thơ
• Giải pháp nâng cao lòng trung thành
• Ngân hàng bán lẻ
• Sự hài lòng dịch vụ ngân hàng
• Giá của dịch vụ ngân hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ Internet Banking
• Ngân hàng thương mại
• Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
• Chất lượng Website
• Chất lượng Website của ngân hàng
• Sự cải tiến Website ngân hàng
• Tính bảo mật trong Website ngân hàng
• Lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ F&B
• Dịch vụ F&B
• Dịch vụ khách hàng
• tâm lý khách hàng
• khách hàng thân thiết
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khách lưu trú
• Khách sạn Hương Giang
• Mô hình phương trình cấu trúc
• Nhân viên phục vụ
• Niềm tin khách hàng
• Giá trị khách hàng
• Hành vi phục vụ của nhân viên
• Hành vi đồng tạo sinh giá trị
• Khách hàng lĩnh vực y tế
• Giá trị thương hiệu
• Đánh giá lòng trung thành khách hàng
• Siêu thị Big C Huế
• Quản trị khách hàng
• Đánh giá lòng trung thành
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ ngân hàng
• Nguồn lực kinh doanh
• Chất lượng khách hàng
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Lòng trung thành
• Gia tăng lòng tin khách hàng
• Văn hóa doanh nghiệp
• Luận văn kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Dịch vụ nha khoa
• Đo lường lòng trung thành của khách hàng
• Định giá thương hiệu
• Tổng thu nhập của doanh nghiệp
• Tài chính doanh nghiệp
• Trung thành của khách hàng
• Hài lòng khách hàng
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Đề tài chiến lược kinh doanh
• Nghiên cứu lòng trung thành khách hàng
• Dịch vụ tiền gửi
• Dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ ngành Thương mại
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Khách hàng mua sắm
• Chương trình khách hàng thân thiết
• Sự thỏa mãn khách hàng