tailieunhanh - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bay trực thăng ngắm cảnh tại Vịnh Hạ Long

Thông qua khảo sát 489 cá nhân sử dụng dịch vụ bay trực thăng ngắm cảnh, bài viết "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bay trực thăng ngắm cảnh tại Vịnh Hạ Long" xem xét sự hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng- yếu tố quyết định đến sự thành công trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty. | VNU Journal of Economics and Business Vol. 3 No. 1 2023 59-69 VNU Journal of Economics and Business Journal homepage https EAB Original Article Assessment of Customers Satisfaction with Helicopter Tour Services for Sightseeing at Ha Long Bay Vu Thi Minh Hien1 Pham Van Dung2 Tran Kim Loan1 1 VNU University of Economics and Business Xuan Thuy Road Cau Giay District Hanoi Vietnam 2 Northern Vietnam Helicopter Company Km Nguyen Van Linh Road Long Bien District Hanoi Vietnam Received September 8 2022 Revised October 28 2022 Accepted February 25 2023 Abstract A helicopter tour refers to a short flight provided at a tourist destination and or a natural wonder for visitors to enjoy the view of the landscape from a height. This kind of flight has been popular around the world. In Vietnam this is considered a one-of-a-kind luxury and high-class form of tourism provided by the Northern Helicopter Company - Vietnam Helicopter Corporation since May 2019 which has attracted many international and domestic tourists. By surveying 489 visitors who used the service the article clarifies and proposes solutions to increase their satisfaction which is a decisive factor for the success of the company s branding and development. Keywords Satisfaction customer helicopter Ha Long Bay. _ Corresponding author E-mail address hienvuminh@ https Copyright 2023 The author s Licensing This article is published under a CC BY-NC license. 59 60 . Hien et al. VNU Journal of Economics and Business Vol. 3 No. 1 2023 59-69 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bay trực thăng ngắm cảnh tại Vịnh Hạ Long Vũ Thị Minh Hiền1 Phạm Văn Dũng2 Trần Kim Loan1 1 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 144 Xuân Thủy Cầu Giấy Hà Nội Việt Nam 2 Công ty Bay trực thăng miền Bắc Km số 1 Nguyễn Văn Linh Long Biên Hà Nội Việt Nam Nhận ngày 8 tháng 9 năm 2022 Chỉnh sửa ngày 28 tháng 10 năm 2022 Chấp nhận đăng ngày 25 tháng 2

• Du lịch
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ bay trực thăng ngắm cảnh
• Dịch vụ du lịch tại Vịnh Hạ Long
• Địa điểm du lịch Vịnh Hạ Long
• Phát triển du lịch tại Vịnh Hạ Long
• Luận án Tiến sĩ
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng
• Bộ tiêu chí để đánh giá sự hài lòng
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Ngân hàng Sacombank
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Khách sạn Duy Tân Huế
• Kinh doanh khách sạn
• Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ
• Quản trị khách hàng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Viện Khoa học An toàn Việt Nam
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng điện tử
• Kinh doanh thương mại
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Khai thác hàng lẻ xuất khẩu
• Hoạt động cho vay
• Hoạt động cho vay ngân hàng
• Ngân hàng Thủ Đức
• Phòng giao dịch Lê Văn Ninh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Khách hàng cá nhân
• Siêu thị SEPON
• Dịch vụ thẻ ATM
• Dịch vụ ngân hàng
• Huy động vốn
• Chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi
• Dịch vụ tiền gửi
• Dịch vụ Internet ADSL
• Dịch vụ di động Mobifone
• Du lịch biển đảo
• Trung tâm dịch vụ Du lịch Sanest Tourist
• Chất lượng du lịch
• Luận văn Thạc sỹ ngành Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Dịch vụ thức ăn nhanh
• Jollibee Trà Vinh
• Siêu thị Co opMart
• Luận án Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Khách sạn Midtown Huế
• Chất lượng dịch vụ nhà hàng
• Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
• Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng
• Đo lường sự hài lòng của khách hàng
• Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi
• Sản phẩm chăm sóc da
• Dịch vụ viễn thông di động
• Viễn thông di động
• Mô hình PLS SEM
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Siêu thị Big C Huế
• Đánh giá sự hài lòng
• Dịch vụ y tế tại bệnh viện
• Bệnh viện Việt Nam Cu Ba Đồng Hới
• Công tác khám chữa bệnh
• Dịch vụ y tế
• Đánh giá dịch vụ ngân hàng
• Quản lý ngân hàng