tailieunhanh - Chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu cho người bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Chỉnh hình - Phục hồi chức năng thành phố Hồ Chí Minh năm 2019

Mục tiêu của bài viết "Chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu cho người bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Chỉnh hình - Phục hồi chức năng thành phố Hồ Chí Minh năm 2019" là mô tả chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu ngoại trú tại Bệnh viện Chỉnh hình và Phục hồi chức năng Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019; Phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Vật lý trị liệu tại Bệnh viện Chỉnh hình và Phục hồi chức năng Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết bài viết! | TOÅNG QUAN amp NGHIEÂN CÖÙU Chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu cho người bệnh ngoại trú tại bệnh viện chỉnh hình - phục hồi chức năng thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Hồ Thị Hiền1 Trần Thái Học2 Phan Nguyễn Hoàng Mai1 TÓM TẮT Đặt vấn đề Thông tin về chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu VLTL là rất cần thiết cho việc đưa ra các giải pháp tăng cường chất lượng dịch vụ CLDV điều trị tại bệnh viện. Mục tiêu nghiên cứu 1 Mô tả chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu cho người bệnh ngoại trú tại bệnh viện chỉnh hình - phục hồi chức năng thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 2 Phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu tại bệnh viện chỉnh hình - phục hồi chức năng thành phố Hồ Chí Minh năm 2019. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng thiết kế mô tả cắt ngang. Thông tin định lượng được thu thập sử dụng thang đo SERVPERF trên 216 người bệnh NB điều trị ngoại trú phục hồi chức năng PHCN được chọn mẫu ngẫu nhiên trong thời gian nghiên cứu. Kết quả Trong cả 5 khía cạnh về chất lượng dịch vụ theo thang đo SERVPERF có 4 khía cạnh bao gồm sự tin cậy 22 11 25 điểm sự đáp ứng 17 56 20 điểm sự đảm bảo 17 73 20 điểm và sự cảm thông 21 85 25 điểm được NB đánh giá cao chỉ có khía cạnh phương tiện hữu hình điểm đánh giá thấp hơn 16 86 20 điểm . Kết luận Thực trạng chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu cho người bệnh ngoại trú còn bất cập đặc biệt là khía cạnh phương tiện hữu hình. Để đẩy mạnh chất lượng dịch vụ điều trị khoa vật lý trị liệu cần khắc phục những tồn tại về cơ sở vật chất cũng như phát huy các thế mạnh về nhân lực và chuyên môn sẵn có. Từ khoá Vật lý trị liệu bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức năng điều trị ngoại trú chất lượng dịch vụ. Quality of physical therapy services for outpatients at the orthopedic and rehabilitation hospital in Ho Chi Minh City 2019 Ho Thi Hien1 Tran Thai Hoc2 Phan Nguyen Hoang Mai1 26 Tạp chí Y tế Công cộng Số 59 tháng 06 2022 TOÅNG QUAN amp NGHIEÂN CÖÙU Background Understanding the quality of physiotherapy services is important to