tailieunhanh - Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của du khách với website khách sạn - Ứng dụng tại Đà Nẵng

Dựa trên cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của du khách và website, nhằm nghiên cứu những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi họ sử dụng website của khách sạn. Từ kết quả nghiên cứu đó, luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của du khách với website khách sạn - Ứng dụng tại Đà Nẵng" muốn đóng góp một số thông tin và đề xuất những giải pháp cho khách sạn tại Đà Nẵng đối với website. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN KHÁNH CHI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỚI WEBSITE KHÁCH SẠN - ỨNG DỤNG TẠI ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học Phạm Thị Lan Hương Phản biện 1 . Lê Văn Huy Phản biện 2 . Phạm Đức Chính Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 3 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Bắt đầu từ những năm 1990 cho đến nay khi Việt Nam mở cửa kinh tế hội nhập với thế giới thì ngành du lịch Việt Nam cũng bắt đầu phát triển và có một vị trí đặc biệt trong nền kinh tế của Việt Nam. Hiện nay 100 doanh nghiệp trong ngành du lịch Việt Nam sử dụng máy tính và đường truyền internet ứng dụng những phần mềm chuyên dụng như quản trị văn phòng tài chính mua bán tour thông tin điểm đến. mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp du lịch nhất là sự liên thông mang tính toàn cầu trên internet hiện nay đã giải quyết nhiều khó khăn tồn tại đối với doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh và tìm kiếm thị trường. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin thì việc chuyển đổi hoạt động kinh doanh từ môi trường truyền thống lên môi trường trực tuyến càng quan trọng trong du lịch. Website được coi là cửa hàng trực tuyến hữu hiệu giúp khách sạn có thể triển khai việc giới thiệu sản phẩm và bán hàng đến khách du lịch ở bất kỳ đâu với bất kỳ thời gian nào trên thế giới. Vì vậy website sẽ là công cụ hữu hiệu phục vụ ba nhóm đối tượng chính là người quản lý nhà cung cấp dịch vụ và khách du lịch. Như đã nói ở trên hiện nay 100 các khách sạn đều quan tâm sử dụng website vào trong hoạt động quảng cáo và kinh doanh. Theo khảo sát của Hiệp hội Du lịch Việt Nam đặc .