tailieunhanh - Quan hệ cộng đồng

Khái niệm, vai trò và chức năng của PR trong hoạt động truyền thông marketing. Quan hệ cộng đồng (PR) là gì? | Quan hệ cộng đồng Khái niệm vai trò và chức năng của PR trong hoạt động truyền thông marketing. Quan hệ cộng đồng PR là gì Theo Fraser P. Seitel một chuyên gia về PR người Mỹ thì quan hệ cộng đồng là một qui trình nhằm tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ nhận thức của cộng đồng thông qua những phẩm chất tích cực được trình bày theo một phong cách thích hợp dựa trên quá trình truyền thông cùng thoả mãn hai chiều. Người ta tin rằng suy nghĩ nhận thức của cộng đồng về một doanh nghiệp tổ chức có tầm ảnh hưởng quan trọng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp tổ chức đó. Về mặt hiệu quả kinh doanh nghiên cứu cho thấy một khi đứng trước sự chọn lựa người tiêu dùng thường có xu hướng chọn mua sản phẩm mà họ có thiện cảm với thương hiệu đó hơn là sản phẩm mà họ có ác cảm. Chính vì lý do trên các doanh nghiệp ngày nay không ngại đầu tư một khoảng tiền không nhỏ vào công tác quan hệ cộng đồng nhằm tạo ra thiện cảm và xây dựng quan hệ tốt với cộng đồng nơi mà doanh nghiệp hoạt động. Qui trình tạo ảnh hưởng đến quan điểm của cộng đồng bao gồm các bước sau Nghiên cứu. Nghiên cứu để hiểu rõ thái độ suy nghĩ của cộng đồng mục tiêu đối với vấn đề mà doanh nghiệp tổ chức quan tâm. Hành động. Xác định hành động cụ thể mà doanh nghiệp tổ chức cần thực hiện nhằm vào sự quan tâm của cộng đồng mục tiêu. Truyền thông. Truyền thông hành động mà doanh nghiệp tổ chức đã thực hiện đến cộng đồng mục tiêu để cộng đồng biết hiểu chấp nhận và ủng hộ. Đánh giá. Đo lường hiệu quả của hoạt động truyền thông nhằm để xác định xem suy nghĩ nhận thức của cộng đồng mục tiêu đã có thay đổi theo hướng doanh nghiệp tổ chức đó mong muốn hay chưa. Trong các bước trên bước hai Hành động là quan trọng bạn không thể nói suông mà có thể làm cho cộng đồng có suy nghĩ tích cực về mình người phương tây có câu nói bạn không thể cứ nhắm mắt tưới nước hoa lên mình một con chồn hôi . Hành động phải đi trước lời nói. Giáo sư Melvin Sharpe đưa ra 5 nguyên tắc áp dụng cho qui trình quan hệ cộng đồng. 1. Truyền thông một cách .