tailieunhanh - Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển nông thôn Việt Nam (Agribank)

Dữ liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc, từ đó đưa ra một số kiến nghị để góp phần làm tăng sự hài lòng của nhân viên tại công ty. Ngân hàng đã trở thành một xu hướng phát triển tất yếu dựa trên nền tảng công nghệ thông tin , trí tuệ nhân tạo trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Bài viết nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển nông thôn Việt Nam (Agribank). | NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM AGRIBANK Lương Thị Thảo Quyên Lê Nguyễn Bảo Quyên Lưu Thị Thương Nguyễn Thị Bích Tuyền và Phạm Bá Tân Khoa Tài chính Thương mại Trường Đại học Công Nghệ Chí Minh HUTECH GVHD TS. Dương Thị Mai Hà Trâm TÓM TẮT Dữ liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc từ đó đưa ra một số kiến nghị để góp phần làm tăng sự hài lòng của nhân viên tại công ty. Ngân hàng đã trở thành một xu hướng phát triển tất yếu dựa trên nền tảng công nghệ thông tin trí tuệ nhân tạo trong kỷ nguyên chuyển đổi số . Là cơ hội để các ngân hàng thương mại nâng cao chất lượng dịch vụ năng lực cạnh tranh mở rộng thị trường . Vấn đề đặt ra đối với các ngân hàng thương mại để phát triển ngân hàng là cần phải đáp ứng tối ưu nhất nhhu cầu của khách hàng cũng như nâng cao mức độ hài lòng của họ trong việc trải nghiệm và sử dụng các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp . Để có thể thấy rõ hơn về điều đó tác giả đã quyết định chọn đề tài nghiên cứu Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ Tín Dụng tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển nông thôn Việt Nam Agribank làm vấn đề nghiên cứu. Từ khoá hài lòng khách hàng thẻ tín dụng trải nghiệm. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Ngân hàng đã trở thành một xu hướng phát triển tất yếu dựa trên nền tảng công nghệ thông tin trí tuệ nhân tạo trong kỷ nguyên chuyển đổi số . Là cơ hội để các ngân hàng thương mại nâng cao chất lượng dịch vụ năng lực cạnh tranh mở rộng thị trường . Vấn đề đặt ra đối với các ngân hàng thương mại để phát triển ngân hàng là cần phải đáp ứng tối ưu nhất nhhu cầu của khách hàng cũng như nâng cao mức độ hài lòng của họ trong việc trải nghiệm và sử dụng các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp . 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT Ngân hàng Agribank đang là một ngân hàng uy tín và có mức biểu phí sử dụng thẻ tín dụng tương đối thấp so với các ngân hàng khác trên thị trường. Ngoài ra thẻ tín dụng Agribank .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.