tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với Trung tâm y tế thành phố Thủ Dầu Một

Đề tài luận văn “Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với Trung tâm y tế thành phố Thủ Dầu Một” nhằm tìm hiểu các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với Trung tâm y tế thành phố Thủ Dầu Một, với dữ liệu khảo sát 263 bệnh nhân đang tham gia khám chữa bệnh tại Trung tâm y tế thành phố Thủ Dầu Một. | UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ QUỲNH TRÂM C C U TỐ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ẢNH HƢỞNG Đ N SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI DÂN ĐỐI VỚI TRUNG TÂM Y T THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT LUẬN V N THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8340101 BÌNH DƢƠNG 2018 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ QUỲNH TRÂM C C U TỐ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ẢNH HƢỞNG Đ N SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI DÂN ĐỐI VỚI TRUNG TÂM Y T THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT LUẬN V N THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BẢO TRUNG BÌNH DƢƠNG 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ C c yếu t chất lƣợng dịch vụ ảnh hƣởng đến sự hài lòng của ngƣời dân đ i với Trung tâm y tế thành ph Thủ Dầu Một là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc do chính tôi thực hiện và đƣợc sự hƣớng dẫn góp ý của TS. Bảo Trung. Các s liệu trong luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn g c rõ ràng đ ng tin cậy đƣợc xử lý trung thực kh ch quan và chƣa từng đƣợc công b trong bất cứ công trình nào. nh ng ng tháng năm 2018 Ngƣời thực hiện luận văn Ngu ễn T ị Quỳnh Trâm i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này tác giả xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một đã hết lòng truyền đạt những kiến thức quý báu trong su t thời gian học tập tại Trƣờng. Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến TS. Bảo Trung vì sự quan tâm tận tình chỉ dạy và đã hƣớng dẫn định hƣớng nghiên cứu đƣa ra hƣớng giải quyết cho đề tài. Trong quá trình nghiên cứu mặc dù tác giả cũng hết sức c gắng tham khảo nhiều tài liệu trao đổi và tiếp thu nhiều ý kiến của quý Thầy Cô bạn bè và các đồng nghiệp để hoàn thành nghiên cứu một cách có giá trị nhất nhƣng nghiên cứu này cũng không tr nh khỏi những thiếu sót tác giả chân thành mong mu n nhận đƣợc những ý kiến đóng góp phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cô và bạn đọc. Trân trọng nh ng ng tháng năm 2018 Ngƣời thực hiện luận văn Ngu ễn T ị Quỳnh Trâm ii TÓM TẮT LUẬN V N Đề tài luận văn t t nghiệp C c yếu t