tailieunhanh - Đề xuất mô hình nghiên cứu nhân tố tác động tới hoạt động quản trị tri thức và tác động của quản trị tri thức tới hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại

Bài viết Đề xuất mô hình nghiên cứu nhân tố tác động tới hoạt động quản trị tri thức và tác động của quản trị tri thức tới hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại phân tích và làm rõ các nội dung của quản trị tri thức trong ngân hàng thương mại, từ đó đề xuất hai mô hình nghiên cứu: (i) Nghiên cứu nhân tố tác động tới quản trị tri thức tại ngân hàng thương mại; và (ii) nghiên cứu tác động của quản trị tri thức tới hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại. | Đề xuất mô hình nghiên cứu nhân tố tác động tới hoạt động quản trị tri thức và tác động của quản trị tri thức tới hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại Đỗ Thị Kim Hảo Nguyễn Thị Việt Hà Học viện Ngân hàng Khoa Quản trị kinh doanh Học viện Ngân hàng Nguyễn Thị Thu Trang Khoa Ngân hàng Học viện Ngân hàng Quản trị tri thức là một trong các nhân tố quan trọng nhất tác động tới hiệu quả hoạt động của một tổ chức và tăng khả năng cạnh tranh của tổ chức. Ưu việt của quản trị tri thức dẫn tới việc cải thiện trong việc ra quyết định cải thiện quản trị mối quan hệ với khách hàng và tạo giá trị thông qua các dịch vụ mới. Trong lĩnh vực ngân hàng quản trị tri thức có thể hỗ trợ việc đưa ra các chiến lược kinh doanh của ngân hàng cũng như cải thiện hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Nghiên cứu phân tích và làm rõ các nội dung của quản trị tri thức trong ngân hàng thương mại NHTM từ đó đề xuất hai mô hình nghiên cứu i Nghiên cứu nhân tố tác động tới quản trị tri Proposing model of factors affecting knowledge management activities and model of the impact of knowledge management on the commercial banks s efficiency Abstract Knowledge management is one of the most important factors affecting the performance of an organization and increasing its competitiveness. Knowledge management leads to improving decision-making customer relationship management and adding valuation for new services. In the banking sector knowledge management can support the development of the bank s business strategies as well as improve the bank s performance. The paper aims to analyze and clarify the contents of knowledge management in commercial banks thereby proposing two research models i studying factors affecting knowledge management at commercial banks and ii study the impact of knowledge management on the performance of commercial banks. Keywords bank performance commcercial bank knowledge management Assoc. Prof. Hao Thi Kim Do PhD. Email haodk@ Vice president of Banking Academy of .