tailieunhanh - Xung đột và quy trình giải quyết xung đột trong các dự án xây dựng

Bài viết Xung đột và quy trình giải quyết xung đột trong các dự án xây dựng đề xuất một quy trình giải quyết xung đột với các bước hướng dẫn cụ thể áp dụng cho các dự án xây dựng. Căn cứ vào quy trình này, các xung đột trong mỗi dự án có thể được giải quyết bằng những biện pháp hợp lý nhất nhằm đem lại lợi ích cho các bên liên quan, nâng cao hiệu quả và hiệu lực quản lý các dự án xây dựng. | TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 7 80 .2014 27 XUNG ĐỘT VÀ QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TRONG CÁC DỰ ÁN XÂY DỰNG A RESEARCH ON CONFLICTS AND THE PROCESS OF CONFLICT RESOLUTION IN CONSTRUCTION PROJECTS Lê Thị Kim Oanh Hồ Thị Kiều Oanh Trường Đại học Bách khoa Đại học Đà Nẵng Email ltkoanh@ hothikieuoanh@ Tóm tắt - Xung đột và mâu thuẫn là một trong những vấn đề thường Abstract - Conflicts and disputes are ones of the problems which xảy ra trong các dự án xây dựng. Bất kì một xung đột xảy ra đều gây often happen in construction projects. Every conflict causes losses nên những tổn thất về tiến độ ngân sách năng suất và đặc biệt là of time productivity budget waste and especially damage to the mối quan hệ giữa các bên tham gia vào dự án xây dựng. Do đó giải business relationship between project stakeholders. Hence quyết xung đột luôn là một trong những nhân tố quan trọng để đảm conflict resolution is substantially important to guarantee the bảo được thành công của dự án theo những kỳ vọng đề ra của các project meets the expectations of each party. Based on the bên khi tham gia. Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân gây ra analysis of causes and methodologies of conflict solution this và các giải pháp giải quyết xung đột bài báo này đề xuất một quy article recommends a process of conflict resolution involving step- trình giải quyết xung đột với các bước hướng dẫn cụ thể áp dụng by-step procedures which are able to be implemented in most cho các dự án xây dựng. Căn cứ vào quy trình này các xung đột construction projects. From this process project conflicts can be trong mỗi dự án có thể được giải quyết bằng những biện pháp hợp solved most properly in order to benefit stakeholders and to lý nhất nhằm đem lại lợi ích cho các bên liên quan nâng cao hiệu increase the efficiency and effectiveness of construction project quả và hiệu lực quản lý các dự án xây dựng. management. Từ khóa - xung đột và mâu thuẩn giải quyết xung đột các bên .