tailieunhanh - KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 3

Những yếu tố văn hóa có ảnh hưởng to lớn và sâu sắc nhất đến hành vi giao tiếp của con người. Chúng ta sẽ xem xét nền văn hóa và nhánh văn hóa ảnh hưởng tới hành vi giao tiếp như thế nào. | Bàígiang Ky nànggiao tiểp trong kinh doanh N. N. N. . . crtươNỂ111 cơ sơ cUA HOẠT ĐỌNG GIAO TIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rang tại sao trong cùng một hoàn cảnh một tình húống nhự nhàú mà nhựng ngựời khàc nhàú lại co nhựng càch ựng xự khàc nhau. Thàm chí cúng trong nhựng tình húOng nhự nhàú mà chính chúng tà cúng lài co thể đựa ra nhựng càch ựng xử khàc nhàú tài sao vày . Vì mọt hành vi giao tiếp cúa chúng tà bị chi phoi bời mOt hể thong càc yếú to hết sực phực tap. . Cơ SỞ TAM LY . Động cơ hành động a. Khai niệm ve động cơ và nhu cầu. Đông cờ co thể đựờc mo tà nhự là mOt lực lựờng bển trong thực đày hành vi cúà chúng ta. Đọng cờ đựờc tao bời nhựng nhú càú chựà đựờc thoa màn khi chúng tà trờ nển càng thang. co nghĩa là trong moi môt thời điểm nào đo ờ chúng tà co thể ton tai nhiểú nhú càú nhựng nhú càú nào manh nhất sể đong vai tro đông cờ thúc đày. Đông cờ thúc đày là thúàt ngự chúng àp dúng cho toàn bo nhom càc Xú hựờng mờ ựờc nhú càú ngúyện vong và nhựng thoi thúc tựờng tự. Khi noi ràng càc nhà qúàn ly thúc đày càc nhàn viển co nghĩa là tà noi ràng ho là nhựng việc mà ho hy vong sể đàp ựng nhựng Xú hựờng và ngúyển vong đo và thúc đày càc nhàn viển hành đOng thểo mOt càch thực mong múon. Chúng ta co thể Xểm xểt đOng cờ thúc đày nhự là mOt phàn ựng nOi tiếp bàt đàú vời sự càm thấy co nhú càú dàn đến nhựng mong múon và càc múc tiểu càn tìm đựa tời trang thài càng thang thoi thúc và tiếp đo dàn đến nhựng hành đOng để đàt đựờc càc múc tiểu và cúối cúng thOà màn đựờc điểu mong múon. Nhự vày cài tao ra đOng lực thực đày hành đOng chính là nhú càú. Nhú càú là cài tất yếú tự nhiên là thúOc tính tàm ly cúà con ngựời là nhựng đOi hOi càn phai Biên soan Nguyễn Vàn Thuy 32 Bai giang Ky nang giao tiểp trong kinh doanh N. N. N. . . đứờc thỏa man để ton tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của con ngứời ợ 3 cáp đỏ khác nhau đỏ là ý hường ý muỏin và khát vỏng. Khi nhu càu đà đàt tời khat vỏng thì nỏ biến thanh đỏng cờ thuc đay hanh đỏng.