Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (Trình độ cơ bản) - Phần 2
tailieunhanh - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (Trình độ cơ bản) - Phần 2
Nối tiếp phần 1, phần 1 của tài liệu "Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (Trình độ cơ bản)" cung cấp cho bạn đọc những thông tin về các tiêu chuẩn như: đặt giữ buồng cho khách lẻ; đặt giữ buồng cho khách đoàn; những công việc khác liên quan đến đặt giữ buồng; an toàn và an ninh; . Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết! | COÂNG VIEÄC SOÁ 7 ÑAËT BUOÀNG CHO KHAÙCH LEÛ PHAÀN VIEÄC SOÁ Giaûi quyeát caùc yeâu caàu ñaët buoàng BÖÔÙC CAÙCH LAØM TIEÂU CHUAÅN LYÙ DO KIEÁN THÖÙC 1. Traû lôøi ñieän thoaïi Nhaác ñieän thoaïi. l Tuaân theo kyõ naêng veà ñieän Moïi nhaân vieân neân traû lôøi ñieän Kyõ naêng ñieän thoaïi thoaïi. thoaïi theo caùch gioáng nhau. coâng vieäc soá 5 . 2. Ghi laïi chi tieát Laéng nghe caån thaän. l Xaùc ñònh ñöôïc teân coâng ty vaø Ñeå baïn coù theå tieáp tuïc cuoäc cuûa ngöôøi goïi teân ngöôøi goïi. goïi ñaët buoàng baèng caùch goïi teân ngöôøi goïi vaø ñöa ra möùc giaù hôïp ñoàng ñuùng. 3. Laéng nghe caån Baèng caùch noùi öø höù hoaëc noùi l Ghi laïi caùc chi tieát cuï theå. Ñeå baïn khoûi queân. thaän vaâng moät caùch döùt khoaùt. 4. Nhaéc laïi caùc Baèng caùch noùi Quyù khaùch l Nhaéc laïi toùm taét yeâu caàu cuûa Ñeå baûo ñaûm raèng baïn ñaõ yeâu caàu muoán bieát theâm thoâng tin veà ngöôøi goïi. hieåu ñuùng yeâu caàu cuûa . thöa TEÂN NGÖÔØI GOÏI . ngöôøi goïi. 5. Cung caáp thoâng Ñöa thoâng tin ñöôïc yeâu caàu l Neáu baïn göûi thoâng tin cho Ñeå traû lôøi yeâu caàu cuûa tin cho ngöôøi goïi hoaëc noùi Toâi seõ chuyeån thoâng ngöôøi goïi haõy xaùc nhaän thôøi khaùch haøng. tin naøy cho quyù khaùch qua . ñieåm vaø hình thöùc göûi thö ñieän töû thö tay . . Ñeå khaùch haøng bieát ñöôïc khi naøo hoï seõ nhaän ñöôïc thoâng tin. TIEÂU CHUAÅN KYÕ NAÊNG NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ BUOÀNG KHAÙCH SAÏN 97 TIEÂU CHUAÅN KYÕ NAÊNG NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ BUOÀNG KHAÙCH SAÏN 98 BÖÔÙC CAÙCH LAØM TIEÂU CHUAÅN LYÙ DO KIEÁN THÖÙC 6. Tieáp nhaän chi Hoûi chi tieát ñòa chæ. l Phaûi coù ñöôïc teân vaø soá ñieän Ñeå baïn coù theå theo doõi caùc tieát cuûa ngöôøi goïi thoaïi. yeâu caàu veà thoâng tin. Trong tröôøng hôïp khoâng theå lieân l Tröôøng hôïp thö ñieän töû ñòa laïc qua thö ñieän töû vaø thö chæ email phaûi chính xaùc. tay thì baïn vaãn coù theå lieân laïc qua ñieän thoaïi. l Tröôøng hôïp thö tay teân phoá soá nhaø maõ vuøng thaønh phoá vaø quoác gia neáu ñöôïc yeâu caàu. 7. Xaùc .
Thiên Trang
46
124
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam: Phần 1
9
136
4
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam: Phần 2
195
121
1
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Phần 1
9
238
8
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Phần 2
166
171
7
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ an ninh khách sạn: Phần 1
6
140
2
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ an ninh khách sạn: Phần 2
120
147
4
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 1
13
164
2
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Phần 2
234
119
2
Tiêu chuẩn Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ nhà hàng - Phần 1
97
103
1
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Kỹ thuật làm bánh Âu: Phần 1
9
86
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22698
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10074
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam
Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
Đặt giữ buồng cho khách lẻ
Đặt giữ buồng cho khách đoàn
Quy định hủy đặt buồng của khách sạn
Kỹ năng xử lý khách gia hạn lưu trú
Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
Nghiệp vụ lữ hành
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
Tiêu chuẩn VTOS
Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Nghiệp vụ an ninh khách sạn
Nghiệp vụ nhà hàng Phần 1
Kỹ năng nghề du lịch
Chuẩn bị nhà hàng
Chăm sóc khách hàng
Kỹ thuật làm bánh Âu
Nghiệp vụ nhà hàng
Tiêu chuẩn nghiệp vụ quản ký khách sạn
Quản lý khách sạn nhỏ
Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành
Nghiệp vụ nhà hàng Phần 2
Phục vụ bữa ăn
Thu dọn bữa ăn
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
Phục vụ trên tàu thủy du lịch
Kỹ năng dọn buồng khách
Tiêu chuẩn chuẩn bị nhà hàng để phục vụ
Kỹ năng phục vụ đồ ăn tại bàn
Kỹ năng phục vụ đồ uống
Chế biến món ăn
Du lịch Việt Nam
Kỹ thuật chế biến món ăn
Nghiệp vụ du lịch
Kỹ năng nghề du lịch quốc gia
Du lịch quốc gia
Du lịch trong ASEAN
Ngành du lịch tại Việt Nam
Món ăn Việt Nam
Nghề du lịch
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề
An toàn nhà bếp
Chất lượng thực phẩm
Sơ chế thịt
Sơ chế cá mình dẹt
Kỹ năng nấu nước dùng
Kỹ năng pha nước chấm
Kỹ năng lưu giữ thực phẩm
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Du lịch
Khách sạn 4 sao tại Hải Phòng
Phát triển du lịch
Kỹ thuật chế biến món ăn Âu
Tiêu chuẩn kỹ thuật chế biến món ăn Âu
Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Phần 1
Hướng dẫn viên du lịch
Tố chất của hướng dẫn viên du lịch
Điều khiển tour
Tổ chức chuyến đi
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
354
3
29-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
231
0
29-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
195
0
29-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
146
0
29-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
178
2
29-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
29-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
161
1
29-04-2024
GIÁO TRÌNH MÁY ĐIỆN KHÍ CỤ ĐIỆN - PHẦN I MÁY ĐIỆN - CHƯƠNG 1
46
131
2
29-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
114
0
29-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
128
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5774
1386
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5329
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3506
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.