tailieunhanh - Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (Trình độ cơ bản) - Phần 1

Phần 1 của tài liệu "Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (Trình độ cơ bản)" cung cấp cho bạn đọc những thông tin về các tiêu chuẩn như: chuẩn bị làm việc; kiến thức về sản phẩm; tiếp thị và bán hàng đối với việc đặt giữ buồng; kiến thức về tính giá và kênh phân phối điện tử; các kỹ năng điện thoại; các yêu cầu của khách; . Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết! | TOÅNG CUÏC DU LÒCH VIEÄT NAM PHOÁI HÔÏP VÔÙI UÛY BAN CHAÂU AÂU DÖÏ AÙN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC DU LÒCH VIEÄT NAM TOÅNG CUÏC DU LÒCH VIEÄÂT NAM HOÄI ÑOÀNG CAÁP CHÖÙNG CHÆ NGHIEÄP VUÏ DU LÒCH VIEÄT NAM TIEÂU CHUAÅN KYÕ NAÊNG NGHEÀ DU LÒCH VIEÄT NAM NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ BUOÀNG KHAÙCH SAÏN TIEÂU CHUAÅN KYÕ NAÊNG NGHEÀ DU LÒCH VIEÄT NAM VTOS CAÙC TIEÂU CHUAÅN VTOS LAØ MOÄT TRONG NHÖÕNG KEÁT QUAÛ CHÍNH CUÛA DÖÏ AÙN ÑÖÔÏC XAÂY DÖÏNG CHO 13 NGHEÀ ÔÛ TRÌNH ÑOÄ CÔ BAÛN NHÖ SAU Khaùch saïn Löõ haønh NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ BUOÀNG KHAÙCH SAÏN NGHIEÄP VUÏ ÑAÏI LYÙ LÖÕ HAØNH TIEÂU CHUAÅN KYÕ NAÊNG NGHEÀ NGHIEÄP VUÏ AN NINH KHAÙCH SAÏN NGHIEÄP VUÏ ÑIEÀU HAØNH TOUR DU LÒCH VIEÄT NAM NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ CHOÃ LÖÕ HAØNH NGHIEÄP VUÏ BUOÀNG NGHIEÄP VUÏ LEÃ TAÂN NGHIEÄP VUÏ HÖÔÙNG DAÃN DU LÒCH NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ NGHIEÄP VUÏ NHAØ HAØNG KYÕ THUAÄT CHEÁ BIEÁN MOÙN AÊN AÂU BUOÀNG KHAÙCH SAÏN KYÕ THUAÄT CHEÁ BIEÁN MOÙN AÊN VIEÄT NAM TRÌNH ÑOÄ CÔ BAÛN KYÕ THUAÄT LAØM BAÙNH AÂU TRÌNH ÑOÄ CÔ BAÛN NGHIEÄP VUÏ QUAÛN LYÙ KHAÙCH SAÏN NHOÛ VAÊN PHOØNG BAN QUAÛN LYÙ DÖÏ AÙN Taàng 2 Nhaø 6 Khaùch saïn Kim Lieân 2 soá 7 Ñaøo Duy Anh Haø Noäi Vieät Nam Tel 84 4 3577 0663 Fax 84 4 3577 0665 Email hrdt@ Website AÁn phaåm naøy ñöôïc thöïc hieän vôùi söï giuùp ñôõ cuûa Lieân minh chaâu AÂu. Toaøn boä noäi dung aán phaåm do Döï aùn Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc du lòch Vieät Nam chòu traùch nhieäm vaø khoâng phaûn aùnh quan ñieåm cuûa Lieân minh chaâu AÂu ôû baát cöù goùc ñoä naøo. TIEÂU CHUAÅN KYÕ NAÊNG NGHEÀ DU LÒCH VIEÄT NAM NGHIEÄP VUÏ ÑAËT GIÖÕ BUOÀNG KHAÙCH SAÏN TRÌNH ÑOÄ CÔ BAÛN CÔ QUAN PHAÙT HAØNH DÖÏ AÙN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC DU LÒCH VIEÄT NAM Vaên phoøng Ban quaûn lyù Döï aùn Taàng 2 nhaø 6 khaùch saïn Kim Lieân 2 soá 7 Ñaøo Duy Anh Haø Noäi Vieät Nam Tel. 84-4 3577 0663 Fax 84-4 3577 0665 Email hrdt@ Website XUAÁT BAÛN LAÀN THÖÙ NHAÁT 2009 Lôøi caûm ôn Taøi lieäu Tieâu chuaån kyõ naêng ngheà du lòch

• Du lịch
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Kỹ năng bán hàng
• Kênh phân phối điện tử
• Kỹ năng trả lời điện thoại
• Hệ thống quản lý khách sạn
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ nhà hàng Phần 1
• Kỹ năng nghề du lịch
• Chuẩn bị nhà hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Kỹ thuật làm bánh Âu
• Nghiệp vụ nhà hàng
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ quản ký khách sạn
• Quản lý khách sạn nhỏ
• Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành
• Nghiệp vụ nhà hàng Phần 2
• Phục vụ bữa ăn
• Thu dọn bữa ăn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Kỹ năng dọn buồng khách
• Tiêu chuẩn chuẩn bị nhà hàng để phục vụ
• Kỹ năng phục vụ đồ ăn tại bàn
• Kỹ năng phục vụ đồ uống
• Chế biến món ăn
• Du lịch Việt Nam
• Kỹ thuật chế biến món ăn
• Nghiệp vụ du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch quốc gia
• Du lịch quốc gia
• Du lịch trong ASEAN
• Ngành du lịch tại Việt Nam
• Món ăn Việt Nam
• Nghề du lịch
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề
• An toàn nhà bếp
• Chất lượng thực phẩm
• Sơ chế thịt
• Sơ chế cá mình dẹt
• Kỹ năng nấu nước dùng
• Kỹ năng pha nước chấm
• Kỹ năng lưu giữ thực phẩm
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Du lịch
• Khách sạn 4 sao tại Hải Phòng
• Phát triển du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Âu
• Tiêu chuẩn kỹ thuật chế biến món ăn Âu
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Phần 1
• Hướng dẫn viên du lịch
• Tố chất của hướng dẫn viên du lịch
• Điều khiển tour
• Tổ chức chuyến đi