Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân - Trường CĐ nghề Đà Nẵng
tailieunhanh - Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân - Trường CĐ nghề Đà Nẵng
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân cung cấp cho người học những kiến thức như: Chuẩn bị làm việc; kiến thức về sản phẩm; các kỹ năng về điện thoại; nhận đặt buồng. Mời các bạn cùng tham khảo! | CHƯƠNG TRÌNH MÔ ĐUN Tên mô đun Nghiệp vụ lễ tân Mã mô đun MĐ. Ban hành kèm theo Quyết định số QĐ-CĐN ngày tháng năm 2017 của Hiệu trưởng trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng Bài 1 Chuẩn bị làm việc 1. Mục tiêu của bài Sau khi học xong bài này người học có khả năng - Hiểu được tầm quan trọng của việc chuẩn bị tác phong trang phục của nhân viên lễ tân khi đón tiếp và phục vụ khách. - Thực hiện thành thạo trong việc chuẩn bị tác phong trang phục của nhân viên lễ tân khi đón tiếp và phục vụ khách. - Rèn luyện chuẩn bị tác phong trang phục của nhân viên lễ tân cẩn thận nhanh nhẹn và nghiêm túc. 2. Nội dung bài 1. Chuẩn bị nhận ca làm việc Nội dung Mô tả Tiêu chuẩn Lý do Kiến thức 1. Có mặt -Bằng cách biết -Có mặt trước ca làm - Để có đủ thời đúng trước lịch làm việc việc của mình ít nhất gian thay đồng giờ của mình 15 phút phục - Để thực hiện báo cáo đầu ca làm việc đúng giờ 2. Thay Thay đồng phục - Treo quần áo - Đồng phục Hiểu rõ các đồng trong khu vực thay thường phục trong thoải mái và tiêu chuẩn của phục đồ quy định tủ riêng hoặc khu được thiết kế khách sạn về vực được chỉ định đặc biệt phù trang phục và - Để các đồ dùng cá hợp với công đồng phục nhân trong tủ có việc của mình khóa - Làm cho - Tắt điện thoại di khách dễ động và để trong tủ nhận biết các có khóa nhân viên của khách sạn - Không nghe các cuộc gọi riêng trong khi làm việc trừ trường hợp khẩn cấp 3. Trong Gọi cho người giám Gọi điện báo nghỉ ít Để kịp sắp xếp Các quy định trường sát và khách sạn nhất là một tiếng và tốt người làm thay của công ty hợp đau hơn là 24 tiếng trước ca mà không ảnh trong trường ốm làm việc của bạn. hưởng đến các hợp đau ốm. hoặc dịch vụ dành cho khẩn khách cấp 2. Các tiêu chuẩn của khách sạn về đồng phục và trang phục Nội dung Mô tả Tiêu chuẩn Lý do Kiến thức 1. Đồng Các nhân viên - Đồng phục phải - Để cho nhân Các phục của mặc đồng được mặc theo viên có cùng quy khách phục tùy theo các tiêu chuẩn chức năng dễ định vè sạn chức năng và của khách sạn nhận biết nhau đồng bộ phận của - .
Trọng Dũng
677
86
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 5
25
242
1
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 6
25
198
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7
25
211
1
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 8
25
197
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9
25
198
1
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 10
23
199
0
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 1
25
325
19
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 3
25
217
6
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 4
25
194
4
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 5
25
163
7
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462051
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23751
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10355
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9635
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8632
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8356
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6976
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6697
1606
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân
Bộ phận lễ tân khách sạn
Xử lý các cuộc gọi đến khách sạn
Kỹ năng giao tiếp
Cơ cấu tổ chức khách sạn
tài liệu nghiệp vụ lễ tân
bài giảng nghiệp vụ lễ tân
nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
Lễ tân khách sạn
Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Nghiệp vụ khách sạn
Ngành kinh doanh khách sạn
Phục vụ khách lưu trú
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Chu trình phục vụ khách hàng
Bộ phận lễ tân
Giao tiếp chuyên ngành
Bán hàng tại bộ phận lễ tân
Dịch vụ khách hàng
Thời gian lưu trú
Tiếp thị bán hàng
Nhận đặt buồng
Nhân viên lễ tân
Kinh doanh khách sạn
Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân
Thực hành nghiệp vụ lễ tân
Bộ phận hỗ trợ đón tiếp
Bộ phận quan hệ khách hàng
Cung cấp dịch vụ khách hàng
Thủ tục nhận buồng
Thủ tục trả buồng
Tiếp thị và bán hàng
Kỹ năng quảng cáo
Thanh toán cho khách trả buồng
Tổng hợp chi phí của khách
Kiểm toán ban đêm
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Management and Services Part 1
10
187
1
26-06-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
136
0
26-06-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
126
0
26-06-2024
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC 2009 – THPT ĐÔNG SƠN 1 – LẦN 2 – MÔN TOÁN
8
123
1
26-06-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
129
0
26-06-2024
Concluding interview 6
6
122
1
26-06-2024
ĐỀ ÔN TẬP THI ĐH & CĐ NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ
6
112
0
26-06-2024
Giáo trình toán ứng dụng trong tin học part 5
28
156
3
26-06-2024
Báo cáo " Thẩm quyền quản lí nhà nước đối với hoạt động quảng cáo thực trạng và hướng hoàn thiện "
7
175
5
26-06-2024
Báo cáo khoa học: X-ray crystallographic and enzymatic analyses of shikimate dehydrogenase from Staphylococcus epidermidis
15
112
0
26-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6697
1606
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4005
1299
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5688
1193
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8632
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3633
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3845
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4378
543
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4291
483