Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng
tailieunhanh - Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng
Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, vai trò và nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng; phân loại và xác định chỉ tiêu dịch vụ khách hàng; chu kỳ đơn hàng với chất lượng dịch vụ khách hàng; quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng tại doanh nghiệp; . Mời các bạn cùng tham khảo! | 7 8 2020 KIỂM SOÁT LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP Các chỉ tiêu kiểm soát Đo lường kết quả Đo lường kết quả Đo lường toàn diện Bên trong Bên ngoài Chuỗi cung ứng Chi phí CP vận chuyển Đo lường mong đợi KH Thỏa mãn KH chất lượng CP kho - cung cấp h2 Thời gian CP xử lý ĐĐH - Thời gian thực hiện ĐH Tổng CP Chuỗi cung ứng Dịch vụ khách hàng - đảm bảo thông tin Tài sản Tỷ lệ đầy đủ H2 - gquyết khiếu nại Lỗi trong giao hàng XĐ chuẩn mực thực tiến tốt nhất Số đơn hàng bị trả lại - Chuẩn mực của đối thủ cạnh tranh Thời gian cung ứng - Chuẩn mực của DN dẫn đầu ngành Năng suất Doanh số 1nhân viên Chỉ tiêu đo lường tài sản Chất lượng Tần số hư hỏng 41 Tổng giá trị hư hỏng Chương 4 DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG HH CHO KH Khái niệm vai trò và nhân tố cấu thành DVKH Phân loại và xác định chỉ tiêu DVKH Chu kỳ đơn hàng với chất lượng DVKH Quá trình cung ứng HH cho KH tại DN 42 21 7 8 2020 KHÁI NIỆM VAI TRÒ VÀ NHÂN TỐ CẤU THÀNH DVKH Quá trình cung cấp lợi thế cạnh tranh giá trị tăng thêm trong CCU nhằm tối đa hóa tổng lợi ích cho KH Quá trình đặt hàng của KH MUA KHO VC BAO DT BÌ Nơi duy trì KHÁCH dự trữ hay HÀNG cung cấp hàng Quá trình cung ứng trực tiếp hàng hoá Chuẩn bị hàng tính toán dự trữ di chuyển bao gói giấy tờ Trao Giao đơn hàng hàng 43 KHÁI NIỆM VAI TRÒ VÀ NHÂN TỐ CẤU THÀNH DVKH Sự giao động về thời gian Từ đặt hàng đến giao hàng Phân phối an toàn QL tốt quá trình đáp ứng ĐH Sửa chữa đơn hàng Truyền thông tin cho KH Thu thập hồi từ KH Đáp ứng đa dạng bất thường Nhanh chính xác liên tục Thực hiện nguyên tắc ưu tiên 44 22 7 8 2020 KHÁI NIỆM VAI TRÒ VÀ NHÂN TỐ CẤU THÀNH DVKH Vai trò DVKH trở thành cam kết của DN DVKH DVKH bao trùm mọi hoạt động như triết lý DVKH là thước đo của việc triển khai DVKH hoạt động logistics như một thước đo Thiết kế các tiêu chuẩn DVKH KQ hoạt động DVKH như một nhiệm vụ KH DVKH Là việc hoàn thành các giao dịch như một hoạt động Phòng DVKH giải quyết khiếu nại 45 KHÁI NIỆM VAI TRÒ
Ðình Lộc
70
8
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 1: Khái quát về quản trị logistics trong kinh doanh
7
38
1
Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 2: Mạng lưới tài sản và hệ thống thông tin logistics tại doanh nghiệp
6
50
6
Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 3: Tổ chức và kiểm soát logistics tại doanh nghiệp
8
64
3
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoạt động của logistics 3PL của các doanh nghiệp logistics Việt Nam giai đoạn 2008 - 2012 và định hướng phát triển đến năm 2020
107
193
15
Bài giảng Quản trị Logistics kinh doanh: Chương 1
34
274
20
Bài giảng Quản trị Logistics kinh doanh - Chương 1: Tổng quan học phần Quản trị Logistics kinh doanh
34
173
12
Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 7: Quá trình kho, bao bì hàng hóa và logistics ngược
10
36
2
Demand Forecasting Dự báo nhu cầu Quản trị Logistics
18
194
4
Bài giảng Quản trị Logistics kinh doanh - Chương 3: Quản trị các hoạt động Logistics hỗ trợ
26
219
19
Bài giảng Quản trị Logistics kinh doanh - Chương 4: Tổ chức và kiểm soát hoạt động Logistics
28
322
25
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22662
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9525
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6691
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Quản trị logistics kinh doanh
Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh
Business logistics management
Dịch vụ khách hàng
Quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng
Quá trình logistics trực tiếp trong bán lẻ
Chiến lược logistics
Mục tiêu quản trị logistics
Vai trò của logistics kinh doanh
Mạng lưới tài sản logistics
Hệ thống thông tin logistics
Lập kế hoạch chương trình logistics
Tổ chức logistics
Thuê ngoài logistics
Kiểm soát logistics
Hoạt động của logistics 3PL
Doanh nghiệp logistics 3PL Việt Nam
Định hướng phát triển logistics
Hoạt động dịch vụ logistics
Quản trị doanh nghiệp
Thị trường Logistics
Logistics quản lý chuỗi cung ứng
Logistics quản lý vận chuyển hàng hóa
Sự phát triển Logistics kinh doanh
Mô hình quản trị logistics
Hoạt động logistics chức năng
Quản trị logistics
Quá trình phát triển Logistic
Logistics kinh doanh
Hoạt động logistics
Quản lý kho hàng
Quản lý bao bì hàng hóa
Quản lý logistics ngược
Quản lý dịch vụ Logistics
Dịch vụ Logistics
Sách quản trị Logistics
Tài liệu quản trị Logistics
Học quản trị Logistics
Quản trị kho
Kiểm soát hoạt động Logistics
Tổ chức hoạt động Logistics
Mô hình tổ chức Logistics
Hệ thống kiểm soát
Mạng lưới tài sản
Quá trình cung ứng hàng hóa
Quản trị vận chuyển
Hệ thống logistics
Vận chuyển hàng hóa
Quản lý hoạt động vận chuyển
Sự phát triển tổ chức logistics
Tổng quan Quản trị Logistics kinh doanh
Quản trị dự trữ
Quản lý dự trữ
Quản trị mua hàng
Chiến lược hàng hóa dự trữ
Giải pháp phát triển doanh nghiệp Logistics
Doanh nghiệp Logistics Việt Nam
Vai trò doanh nghiệp Logistics
Đặc điểm doanh nghiệp Logistics
Phân loại doanh nghiệp Logistics
Đề án Quản trị kinh doanh
Quản trị mua
Bao bì Logistics ngược
Giáo trình Logistics kinh doanh
Bài giảng Quản trị Logistics
Quản trị vận chuyển hàng hóa
Quản trị dự trữ hàng hóa
Hoạt động Logistics cơ bản
tìm hiểu Logistics
học Logistics
phương pháp học Logistics
cẩm nang học Logistics
kinh nghiệm học Logistics
Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng
Quản lý chuỗi cung ứng
Quản trị logistics và chuỗi cung ứng
Khung quản lý logistics và chuỗi cung ứng
Quy trình kinh doanh chuỗi cung ứng
Cấu trúc mạng lưới chuỗi cung ứng
Kênh phân phối
Quản trị kênh phân phối
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
184
0
28-04-2024
Management and Services Part 1
10
157
0
28-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
157
0
28-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
28-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
151
0
28-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
125
0
28-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
103
0
28-04-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
109
0
28-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
103
0
28-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Introduction of the principles of GAP for citrus through implementation of citrus IPM using Farmer Field Schools "
12
92
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5753
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3769
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3502
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.