tailieunhanh - Làm thế nào để trờ thành nhân viên tiếp thị xuất sắc part 7

Tham khảo tài liệu 'làm thế nào để trờ thành nhân viên tiếp thị xuất sắc part 7', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | chứ không nên cứ một mực nhắc đi nhắc lại Ịợi ích mà mình cho là đáng quan tâm nhất Cho dù là những lợi ích đó khách hàng đã biết rồi nhân viên tiếp thị cũng phải nhắc lại một lần nữa có thể làm như sau - Nhằm mạnh vào ấn tượng của khách. - Làm tiêu tan những hoài nghi của khách hàng. Nêu nhân viên tiếp thị không đề cập đến người mua cớ thể nhầm tưởng rằng ưu đãi đó đã bị bỏ rồi mà nhiều khi khách hàng không nói ra điểu khiến họ cảm thấy không hài lòng và chỉ thay đổi thiện cảm trong suy nghĩ của họ. Ví dụ khi bán tủ lạnh sỉều thị đưa ra chương trình khuyến mại mua một tặng một khách hàng mua một chiếc tủ lạnh tặng một chiếc nồi cơm điện cho dù khách hàng đã biết chương trình ưu đãi này trong lúc khách hàng đến chọn mua tủ lạnh nhân viên tiếp thị vẫn nên nhắc lại một lận nữa cho khách biết. Sử dụng câu chữ sao cho khách hàng dễ hiểu nhất Khi nhân viên tiếp thị giao thiệp với khách phải hết sức tận dụng những lời nói mà khách hàng nghe lấ hiểu đưọc tránh dùng những thuật ngữ chuyên ngành trúc trắc không lưu loát. Nêu sử dụng thuật ngữ chuyên ngành nhiều quá sẽ làm khách hàng nghe mãi mà chẳng biết công dụng và những điểm ưu việt của sản phẩm Trong trường hợp không thể không dùng thuật ngữ chuyên ngành thì nền dùng lời nói đơh gian dễ hiểu để giải thích cặn kẽ cho khách hàng. 165 Phải xét đến khả năng lưu giữ thông tin Kết quả nghiên cứu của ngành thống kê học cho thấy khách hàng tôi đa chỉ có thể tiếp thu được 6 khái niệm cùng một lúc. Vì thê khi nhân viên tiếp thị giói thiệu hàng hóa cho khách phải chú ý khống chế số lượng những đặc điểm của hàng hoá không nên nói nhiều quá bởi khách hàng sẽ rất khó nhớ .có khi còn gây ác cảm cho khách. Ngoài ra hình thức giao thiệp với khách không giống nhau mức độ nắm bắt thông tin của khách hàng cũng không giốhg nhau. Bảng dưởi đây sẽ liệt kê một số hình thức giao thiệp với khách và hiệu quả của mỗi hình thức. Hình thức giao tiếp Mức độ thông tin khách hàng nắm bắt được Giao tiếp bằng điện thoại 20 Giao tiếp trực diện 50 .Khách