tailieunhanh - Phân tích nhân tố tác động đến sự hài lòng của công dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Phú Ninh, tỉnh Quảng Nam

Mục tiêu của bài viết này nhằm tập trung nghiên cứu phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của công dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Phú Ninh, tỉnh Quảng Nam. Sự hài lòng là một trong những nhân tố quan trọng phản ánh chất lượng dịch vụ hành chính công do cơ quan hành chính Nhà nước cung cấp. | PHÂN TÍCH NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND HUYỆN PHÚ NINH TỈNH QUẢNG NAM Võ Tiến Sỹ1 Tóm tắt Mục tiêu của bài báo này nhằm tập trung nghiên cứu phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của công dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Phú Ninh tỉnh Quảng Nam. Sự hài lòng là một trong những nhân tố quan trọng phản ánh chất lượng dịch vụ hành chính công do cơ quan hành chính Nhà nước cung cấp. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu được tiến hành thu thập từ kết quả khảo sát 170 công dân đang sử dụng dịch vụ hành chính công trên địa bàn nghiên cứu. Sử dụng phương pháp định lượng phân tích nhân tố khám phá Exporatory facto analysis - EFA và hồi quy Kế quả nghiên cứu của đề tài cho thấy có 4 nhóm nhân tố tác động cùng chiều bao gồm 1 Quy trình và thủ tục phục vụ 2 Cơ sở vật chất 3 Năng lực phục vụ của cán bộ 4 Thái độ phục vụ có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của công dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Phú Ninh. Dựa trên kết quả nghiên cứu tìm kiếm đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn nghiên cứu nói riêng và các địa phương khác trong cả nước nói chung. Từ khóa Phân tích nhân tố Chất lượng dịch vụ Hành chính công Sự hài lòng. 1. Đặt vấn đề Hiện nay nền kinh tế nước ta đang phát triển việc thực hiện dịch vụ hành chính công là một trong những nhiệm vụ cấp thiết nhằm thực hiện mục tiêu xây dựng một nền hành chính dân chủ trong sạch vững mạnh chuyên nghiệp với tinh thần lấy dân làm gốc. Các chủ trương đường lối chính sách mới được cụ thể hóa trong các đề án quy hoạch kế hoạch chương trình phát triển kinh tế-xã hội nhằm thu hút đầu tư xây dựng cụm công nghiệp hỗ trợ các thành phần kinh tế phát triển tạo hành lang pháp lý thông thoáng thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp nhà đầu tư và nâng cao đời sống của người dân. Trong những năm gần đây những nhà hoạch định chính sách đã đẩy mạnh cải cách quản lý

• Quản lý Nhà nước
• Hành chính công
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Năng lực phục vụ của cán bộ
• Công tác đầu tư cơ sở vật chất
• Dịch vụ công trực tuyến
• Quản lý hành chính
• Quản lý hành chính nhà nước
• Chức năng hành chính công
• Thể chế hành chính công
• Lãnh đạo hành chính công
• Chính sách công
• Quản lý nhân sự
• Hành chính công và hành chính tư
• Bài giảng Hành chính công
• Bài giảng Hành chính tư
• Pháp luật hành chính
• Luật hành chính
• Nền hành chính công
• Hành chính công Việt Nam
• Thành tựu của hành chính công
• Thách thức của hành chính công
• Giải pháp phát triển hành chính công
• Hành chính công trong hội nhập quốc tế
• Cơ bản về hành chính công
• Lý thuyết hành chính công
• Nghiên cứu hành chính công
• Tài liệu hành chính công
• Tổ chức hành chính công
• Hành chính công cấp tỉnh
• Hoạt động hành chính công
• Vấn đề của hành chính công
• Hành chính công Tây Nam bộ
• Cải cách hành chính
• Cải cách thể chế hành chính
• Tổ chức bộ máy hành chính
• Cải cách công chức hành chính
• Cải cách hành chính công
• Công chức hành chính
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Quản lý hành chính công
• Giải quyết khiếu nại hành chính
• Công cuộc cải cách hành chính
• Cải cách hành chính ở Việt Nam
• Khiếu nại hành chính
• Mục tiêu cải cách hành chính công
• Hành chính công giai đoạn 2010 2020
• Kết quả cải cách hành chính công
• Xây dựng đội ngũ hành chính
• Quản lý hành chính công
• Hành chính Việt Nam
• Tiểu luận cải cách hành chính
• Tổ chức bộ máy hành chính nhà nước
• Bộ máy hành chính nhà nước
• Tiểu luận quản lý nhà nước
• Bộ máy hành chính
• Cơ cấu hành chính công
• Ôn tập hành chính nhà nước
• Câu hỏi hành chính nhà nước
• Ôn thi hành chính nhà nước
• Bài giảng Quản lý hành chính công
• Nguyên tắc quản lý hành chính công
• Phương pháp quản lý hành chính công
• Cải cách tài chính công
• Quản lý văn bản hành chính công
• Khoa học hành chính công
• Chức năng hành chính
• Hành chính nhà nước
• Nghiệp vụ hành chính
• Tài chính công
• Quản lý doanh nghiệp nhà nước
• Dịch vụ hành chính công
• Danh mục thủ tục hành chính
• Kiểm tra công tác cải cách hành chính
• Xây dựng chính quyền thân thiện
• Công nghệ hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Chính sách công
• Chính sách cải cách hành chính
• Thủ tục hành chính
• Cơ quan hành chính
• Lý thuyết quản lý hành chính công
• Quản lí hành chính công về kinh tế
• Quản lí hành chính công về đầu tư
• Bộ máy hành chính Việt Nam
• Nền hành chính nhà nước
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công
• Thực trạng dịch vụ hành chính công
• Quản lí công
• Chính sách cải cách thủ tục hành chính
• Cải cách thủ tục hành chính
• Quản lý hành chính địa phương
• Quản lý hiệu quả chính phủ
• Văn hóa tổ chức hành chính công
• Cách viết báo cáo khoa học
• Trình bày luận văn hành chính công
• Luận văn thạc sĩ quản lý hành chính công
• Bài tiểu luận
• Trung tâm dịch vụ hành chính công
• Vấn đề dịch vụ hành chính công
• Tình hình dịch vụ hành chính công