tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên tại các trường trung cấp chuyên nghiệp - Địa bàn tỉnh Đồng Nai

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố của chất lượng dịch vụ Ďào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên tại các trường Trung cấp chuyên nghiệp trên địa bàn tỉnh Đồng Nai; đánh giá sự hài lòng của học viên Ďối với chất lượng dịch vụ đào tạo được cung cấp bởi các trường trung cấp chuyên nghiệp; để từ đó nhà trường có những điều chỉnh trong viêc̣ cung cấp dic̣h vụ đào taọ tốt hơn . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM Đỗ Đăng Bảo Linh CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành Kinh tế Phát triển Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS-TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2011 i LỜI CÁM ƠN Lời Ďầu tiên xin chân thành cám ơn Phó Giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Trọng Hoài Ďã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo Ďể tôi có thể hoàn tất luận văn cao học này. Tôi cũng xin gửi lời tri ân Ďến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Ďã dạy dỗ và truyền Ďạt cho tôi những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu các trường Trung cấp chuyên nghiệp các bạn học viên bạn bè người thân Ďã Ďộng viên giúp Ďỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. ii LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam Ďoan tất cả các nội dung chi tiết của bài luận văn này Ďược trình bày theo kết cấu và dàn ý của tác giả với sự dày công nghiên cứu thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan Ďồng thời Ďược sự góp ý hướng dẫn của Phó Giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Trọng Hoài Ďể hoàn tất luận văn. Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Học viên Đỗ Đăng Bảo Linh Lớp Kinh tế Phát triển khóa 16 iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn Ďề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 1 3. Phạm vi nghiên cứu. 2 4. Đối tượng nghiên cứu . 2 5. Ý nghĩa thực tiễn của Ďề tài . 2 6. Kết cấu của Ďề tài . 3 CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 4 sở lý thuyết về mố i liên hê ̣ giữa giáo du ̣c và tăng trưởng kinh tế . 4 . Dịch vụ và dịch vụ giáo dục . 5 . Chất .