tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển TPHCM

Luận văn nghiên cứu một cách có khoa học những lý luận cơ bản về ngân hàng thương mại, chức năng của ngân hàng thương mại, dịch vụ ngân hàng, vai trò của dịch vụ ngân hàng, các chủ thể tham gia trên thị trường Từ thực trạng về dịch vụ của BIDV HCM, đánh giá những kết quả đạt được và những tồn tại hạn chế để đưa ra những giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng có tính thưc tiễn cao. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - VÕ THỊ THỦY TIÊN CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - VÕ THỊ THỦY TIÊN CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM Chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN QUỐC TUẤN TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu thống kê và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn VÕ THỊ THỦY TIÊN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATM Máy rút tiền tự động BIDV Ngân hàng đầu tư amp phát triển Việt Nam BIDV HCM Ngân hàng đầu tư amp phát triển Việt Nam- chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh DNNN Doanh nghiệp nhà nước DVNH Dịch vụ ngân hàng GATTs Hiệp định chung về Thương mại dịch vụ GDP Tổng sản phẩm nội địa NHTM Ngân hàng thương mại QHKH Quan hệ khách hàng WTO Tổ chức Thương mại thế giới ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Cơ cấu nhân sự của BIDV Hồ Chí Minh từ 2008-2010. 24 Bảng Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV HCM giai đoạn 2007- 2010 . 28 Bảng So sánh tình hình hoạt động của BIDV HCM so với toàn hệ thống giai đoạn 2007-2010 . 29 Bảng Phân tích thị phần về vốn huy động của BIDV HCM trên địa bàn TPHCM30 Bảng Phân tích thị phần về dư nợ của BIDV HCM trên địa bàn TPHCM. 31 Bảng Cơ cấu nguồn vốn theo loại kỳ hạn gửi. 33 Bảng Cơ cấu nguồn vốn huy động theo phân loại khách hàng . 34 Bảng Cơ cấu nguồn vốn xét theo loại tiền tệ . 35 Bảng Thị phần huy động vốn tại TPHCM . 35 Bảng Nợ xấu của hệ thống ngân hàng Việt Nam năm 2009. 37 Bảng Tình hình .