tailieunhanh - Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 4 - ThS. Đinh Thị Bích Châu

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 4 cung cấp cho người học những kiến thức như: Quảng cáo, quảng bá du lịch; tổ chức bán các chương trình du lịch trọn gói; thực hiện chương trình du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo! | TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Quảng cáo là gì Cung cấp thông tin cho công chúng về doanh nghiệp cũng như về sản phẩm doanh nghiệp. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO I. MỤC ĐÍCH - YÊU CẦU Quảng cáo quyết định a. Sự sống còn của Doanh nghiệp Du khách rải rác khắp nơi xa nơi cung cấp dịch vụ b. Cần tập hợp nhóm khách cùng sở thích đến một địa điểm du lịch nhất định Như vậy Vai trò và chức năng của quảng cáo là hết sức quan trọng - Đưa thông tin đến với KH đáp ứng nhu cầu KH. - Thu hút sự chú ý của KH tới chương trình DL cần bán. - Tạo cho khách hàng có được niềm tin về sản phẩm họ cần mua. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 1. Mục đích quảng cáo a. Khơi dậy nhu cầu du khách đến với SPDL Cần tạo sự hấp dẫn ấn tượng Sự phù hợp giữa chương trình với nguyện vọng DK b. Xác định được mục tiêu cơ bản Chủ đề Cái gì KH mục tiêu cho Ai Địa điểm Ở đâu thời gian Khi nào Phương tiện Cách nào chi phí Kinh phí bao nhiêu Chỉ khi nào trả lời thỏa đáng cho những câu hỏi trên thì việc quảng cáo mới đem lại kết quả như mong đợi. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 2. Nguyên tắc a. Trung thực quảng cáo amp thực hiện b. Hợp pháp phù hợp với pháp lý c. Văn hóa phù hợp phong tục tập quán d. Nghệ thuật đa dạng hấp dẫn đẹp mắt 3. Phương pháp a. Điều kiện tổ chức quảng cáo Theo ASTA Quảng cáo gì Thương hiệu địa chỉ chức năng Đối tượng KH nghề nghiệp giới tính dt Kinh phí chọn hình thức có hiệu quả nhất Mục tiêu giữ khách cũ thu hút KH mới TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO b. Giai đoạn tổ chức quảng cáo. Cần xác định Mục tiêu kinh phí Nội dung phương tiện c. 3 mô hình quảng cáo tiêu biểu AIDA MỸ Attention lôi cuốn chú ý Interest quan tâm Desire ham muốn sản phẩm Action chấp nhận sản phẩm TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 3 S Cổ điển Pháp Simplicité đơn giản Substance trung thực Système có hệ thống 3R Hiện đại Pháp Rire hài hước Risque rủi ro mạo hiểm Rêve nghệ thuật TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 4. Hình thức quảng cáo a. Phương tiện thông tin đại chúng Truyền thanh Hình thức và nội dung quảng cáo - Thực hiện một cuộc phỏng vấn - .