Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hàng không giá rẻ (Đối tượng nghiên cứu: Nhóm hành khách thế hệ Z tại TP.HCM)
tailieunhanh - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hàng không giá rẻ (Đối tượng nghiên cứu: Nhóm hành khách thế hệ Z tại TP.HCM)
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hàng không giá rẻ của hành khách thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Các yếu tố ảnh hưởng về quyết định của hành khách như: Yếu tố về giá và khuyến mãi, mức độ an toàn, ấn tượng thị giác, tính thuận tiện, địa điểm, đặc tính của tiếp viên (nhân viên), dịch vụ, cơ sở vật chất đã được nghiên cứu. | NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG GIÁ RẺ Đố tƣợng nghiên cứu Nhóm hành khách thế hệ Z tại Hồ N ƣ T ảo N u ễn Trần Trọn Tu n Trần T ị Án Tu ết Khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh HUTECH TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hàng không giá rẻ của hành khách thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Các yếu tố ảnh hƣởng về quyết định của hành khách nhƣ yếu tố về giá và khuyến mãi mức độ an toàn ấn tƣợng thị giác tính thuận tiện địa điểm đặc tính của tiếp viên nhân viên dịch vụ cơ sở vật chất đ đƣợc nghiên cứu. Sau khi xử lí số liệu và đánh giá trên từng thang đo các kết quả s đƣợc phân tích bằng thống kê mô tả đánh giá độ tin cậy phân tích EFA và hồi quy. Kết quả chỉ ra rằng 8 yếu tố trên đều ảnh hƣởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hàng không giá rẻ của khách hàng thế hệ Z. Nghiên cứu này còn chỉ ra phƣơng hƣớng để các hãng hàng không giá rẻ có thể cải thiện mô hình hàng không giá để duy trì lòng trung thành của khách hàng ở mức độ cao. Từ khóa Chất lƣợng dịch vụ chuyến bay hàng không hàng không giá rẻ hàng không Việt Nam. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết của công trình nghiên cứu 1 Ngành hàng không đ trở thành phân khúc quan trọng nhất trong sự phát triển kinh tế của một quốc gia Nó đóng vai trò quan trọng trong việc di chuyển ngƣời hoặc các sản phẩm từ nơi này sang nơi khác hoặc là trong nƣớc hay quốc tế Nhƣng thời đại độc quyền bay của các hãng hàng không truyền thống không còn nữa sự phát triển mạnh m của mô hình hàng không giá rẻ là xu hƣớng phổ biến trong khu vực và trên thế giới. Và thực tế lợi nhuận kéo theo giá cổ phiếu của các hãng hàng không giá rẻ thƣờng cao hơn hàng không truyền thống. 2 Tại Việt Nam Jetstar Pacific Airlines và VietJet Air là hai đối thủ cạnh tranh khốc liệt trong ngành hàng không giá rẻ. Số liệu của Cục Hàng không Việt Nam cho biết n m 18 tổng sản lƣợng vận chuyển của Vietnam Airlines và .
Xuân Trường
96
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ hàng không của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam
1
101
1
Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, giá trị dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng - dịch vụ hàng không nội địa
9
116
1
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình
125
138
6
Tiện lợi dịch vụ và sự hài lòng khách hàng: một nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa
10
83
0
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương – Đà Lạt
116
81
1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách đối với chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất
9
75
1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hàng không giá rẻ (Đối tượng nghiên cứu: Nhóm hành khách thế hệ Z tại TP.HCM)
4
68
6
Tác động của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và ý định hành vi khách hàng – Nghiên cứu tại các chuỗi quán cà phê ở Việt Nam
11
88
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại tổng Công ty CP Bảo hiểm hàng không
115
33
1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty Cổ phần Vận tải và Dịch vụ Hàng hải - Trasas
147
64
5
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22698
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10074
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ hàng không
Hàng không giá rẻ
Hàng không Việt Nam
Nâng cao chất lưng dịch vụ hàng không
Nâng cao tính an toàn hàng không
Luận án Tiến sĩ Kinh tế
Luận án Tiến sĩ
Dịch vụ hàng không
Quản trị chất lượng dịch vụ hàng không
Quản trị chất lượng dịch vụ
Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ
Giá trị dịch vụ
Lòng trung thành của khách hàng
Lòng trung thành
Dịch vụ hàng không nội địa
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
Chuyên ngành quản lý kinh tế ứng dụng
Chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất
Cảng hàng không Đồng Hới tỉnh Quảng Bình
Thực trạng chất lượng dịch vụ mặt đất
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất
Tiện lợi dịch vụ
Sự hài lòng khách hàng
Lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa
Hàng không nội địa
Luận văn thạc sĩ kinh tế
Sân bay Liên Khương
Sân bay Đà Lạt
Cảng hàng không quốc tế
Chất lượng dịch vụ cảng hàng không
Mô hình SERVQUAL
Tác động của không gian dịch vụ
Ý định hành vi khách hàng
Chuỗi quán cà phê ở Việt Nam
Không gian dịch vụ
Quản trị kinh doanh
Sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ bảo hiểm
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Dịch vụ giao nhận hàng không
Luận văn Thạc sĩ
Chất lượng dịch vụ kỹ thuật hàng không
Hoạt động khai thác dịch vụ hàng không
Công tác an toàn bay
Dịch vụ mặt đất
Quản lý chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ ngành hàng không nội địa
Hình ảnh doanh nghiệp và truyền miệng
Ngành hàng không nội địa Việt Nam
Hình ảnh doanh nghiệp
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Chất lượng dịch vụ mặt đất
Quản lý chất lượng dịch vụ hàng không
Quản lý cảng hàng không
Trung tâm phục vụ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Hãng hàng không Jetstar Pacific
Kinh doanh thương mại
Dịch vụ suất ăn hàng không
Cảm nhận của khach hàng
Dịch vụ mặt đất hàng không
Sân bay quốc tế Cam Ranh
Phát triển kinh tế du lịch
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Dịch vụ hàng không Nội Bài
Dịch vụ vận tải Taxi
Chất lượng dịch Taxi
Quản lý kinh tế
Luận văn cử nhân kinh tế
Luận văn ngành Cảng hàng không
Kinh doanh dịch vụ mặt đất
Dịch vụ phục vụ mặt đất
Nguyên tắc khai thác dịch vụ mặt đất
Chất lượng dịch vụ điện tử
Hãng hàng không Vietjet
Ý định mua vé máy bay
Dịch vụ điện tử
Tạp chí Khoa học Công nghệ
Giá trị cảm nhận của khách hàng
Bầu không khí cửa hàng
Lòng trung thành khách hàng
Chuỗi cửa hàng tiện lợi
Luận án Kinh tế
Tiến sĩ Kinh tế
Tổ chức và quản lý vận tải
Quản lý vận tải
Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ
Tóm tăt luận án Tiến sĩ Kinh tế
Chất lượng dịch vụ ăn uống
Hãng Hàng Không Quốc Gia
Đo lường chất lượng dịch vụ
Hãng hàng không Bamboo Airways
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
114
1
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
96
0
29-04-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
110
0
29-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
103
0
29-04-2024
Báo cáo khoa học: " Biogeography of Matsucoccus josephi Bodenheimer et Harpaz in Crete and mainland Greece"
6
81
0
29-04-2024
Anh văn TOEFL Vocabulary-008
8
86
0
29-04-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
177
1
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"
10
83
0
29-04-2024
Ngòi bút hiện thực của Nguyễn Minh Châu trong tác phẩm "Chiếc thuyền ngoài xa"
8
111
0
29-04-2024
Bài giảng Next Generation Network : Dịch vụ trong NGN part 1
6
86
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5773
1385
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3505
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.