tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Nghiên cứu chất lượng chương trình du lịch nội địa của các công ty lữ hành tại tỉnh Đồng Tháp

Đề tài hệ thống hóa các cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng CTDL; đánh giá thực trạng chất lượng CTDL nội địa trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp; dựa vào kết quả nghiên cứu thực trạng, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng nâng chất lượng CTDL nội địa cho các c ng ty lữ hành tại tỉnh Đồng Tháp. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN TẤN LỰC NGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊACỦA CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH TẠI TỈNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN TẤN LỰC NGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊACỦA CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH TẠI TỈNH ĐỒNG THÁP Chuyên ngành Du lịch Chương trình đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN QUANG VINH Hà Nội - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VI T DANH MỤC CÁC ẢNG IỂU HÌNH V .6 MỞ ĐẦU .8 1. Tính cấp thiết của đề tài .8 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .9 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .9 4. Phƣơng pháp nghiên cứu .10 5. Lịch sử nghiên cứu vấn đề .12 6. Cấu trúc đề tài .18 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH .20 . Chƣơng trình du lịch .20 . Khái niệm chương trình du lịch .20 . Đặc trưng của chương trình du lịch .22 . Phân loại chương trình du lịch .23 . Căn cứ vào nguồn gốc phát sinh .23 . Căn cứ vào các dịch vụ cấu thành và mức độ phụ thuộc trong tiêu dùng .24 . Căn cứ vào mức giá .24 . Căn cứ vào mục đích chuyến du lịch và loại hình du lịch .25 . Căn cứu vào đối tượng khách nơi khởi hành và kết thúc của chương trình du lịch .25 . Chất lƣợng và đánh giá chất lƣợng chƣơng trình du lịch .26 . Khái niệm chất lượng và chất lượng dịch vụ .26 . Khái niệm về chất lượng .26 . Chất lượng dịch . Chất lượng chương trình du lịch .28 . Đánh giá chất lượng chương trình du lịch .28 . Quan điểm chất lượng dịch vụ là chất lượng thực hiện được đánh giá bởi khách hàng .28 . Các tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch .30 1 . Mô hình phân tích IPA .33 . Mô hình nghiên cứu đề xuất .36 Tiểu kết chƣơng 1 .40 Chƣơng 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH TẠI TỈNH

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.