tailieunhanh - Nghiên cứu các nhân tố tác động tới ý định sử dụng dịch vụ thanh toán di động dựa trên phân tích lợi ích - chi phí và ảnh hưởng xã hội

Nghiên cứu được thực hiện với mục đích xác định các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ TTDĐ của các cá nhân dựa trên phân tích lợi ích - chi phí và ảnh hưởng xã hội. Nghiên cứu áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để phân tích 201 mẫu quan sát thu thập được thông qua khảo sát. Kết quả thực nghiệm chỉ ra rằng giá trị cảm nhận, chuẩn mực xã hội và hình ảnh xã hội có tác động tích cực tới ý định sử dụng dịch vụ TTDĐ. | 661 Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế TẠP CHÍ QUẢN LÝ KINH TẾ QUỐC TẾ Trang chủ http NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN DI ĐỘNG DỰA TRÊN PHÂN TÍCH LỢI ÍCH - CHI PHÍ VÀ ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI Đào Thị Minh Hậu Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Nguyễn Vân Hà Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Ngày nhận Ngày hoàn thành biên tập Ngày duyệt đăng Tóm tắt Các nước trên thế giới đang hướng tới một xã hội không dùng tiền mặt và Việt Nam cũng không phải ngoại lệ. Tại Việt Nam việc phát triển dịch vụ thanh toán di động TTDĐ góp phần đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt đang có nhiều tiềm năng tuy nhiên thực trạng sử dụng tiền mặt vẫn còn khá phổ biến trong các giao dịch. Nghiên cứu được thực hiện với mục đích xác định các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ TTDĐ của các cá nhân dựa trên phân tích lợi ích - chi phí và ảnh hưởng xã hội. Nghiên cứu áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để phân tích 201 mẫu quan sát thu thập được thông qua khảo sát. Kết quả thực nghiệm chỉ ra rằng giá trị cảm nhận chuẩn mực xã hội và hình ảnh xã hội có tác động tích cực tới ý định sử dụng dịch vụ TTDĐ. Cụ thể giá trị cảm nhận chịu ảnh hưởng bởi lợi ích cảm nhận lợi thế tương đối chi phí cảm nhận chi phí phải trả và hình ảnh xã hội. Ngoài ra chuẩn mực xã hội cũng tác động tích cực đến hình ảnh xã hội. Dựa trên kết quả kết quả này nghiên cứu đề xuất một số kiến nghị dành cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán di động tại Việt Nam. Từ khóa Dịch vụ thanh toán di động Ý định sử dụng Phân tích lợi ích - chi phí Ảnh hưởng xã hội SEM INVESTIGATING THE DETERMINANTS OF INTENTION TO USE MOBILE PAYMENT SERVICES BASED ON COST - BENEFIT ANALYSIS AND SOCIAL INFLUENCES Abstract Many countries in the world are moving towards a cashless society and Vietnam is no exception. Mobile payment services have enormous potential to develop in Vietnam - a market with young customers accounting for almost half of the country s population. .