tailieunhanh - Tác động của nhận xét truyền miệng trực tuyến (electronic word-of-mouth) đến thái độ của người tiêu dùng

Mục tiêu của nghiên cứu này là để tìm hiểu về tác động của các đánh giá trực tuyến về thái độ của người tiêu dùng. Các kết quả nghiên cứu trước đây cho thấy các yếu tố của eWOM như chất lượng đánh giá, giá trị, uy tín và số lượng ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm. | 354 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA CITA 2017 CNTT VÀ ỨNG DỤNG TRONG CÁC LĨNH VỰC Tác động của nhận xét truyền miệng trực tuyến electronic word-of-mouth đến thái độ của người tiêu dùng Nguyễn Lê Lộc Tiên Khoa Công nghệ Thông tin và Truyền thông Đại học Đà Nẵng nlltien@ Abstract. Lời nói truyền miệng điện tử eWOM đã trở thành một trong những công cụ truyền thông có ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng. Mục tiêu của nghiên cứu này là để tìm hiểu về tác động của các đánh giá trực tuyến về thái độ của người tiêu dùng. Các kết quả nghiên cứu trước đây cho thấy các yếu tố của eWOM như chất lượng đánh giá giá trị uy tín và số lượng ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm. Sự tham gia của cá nhân là một nhân tố nổi bật dự đoán về thái độ của người tiêu dùng. Nghiên cứu này xác định vai trò trung gian của cảm xúc trong việc tăng cường uy tín của các nhận xét trực tuyến và tạo ra một thái độ thuận lợi đối với sản phẩm. Keywords eWOM nhận xét truyền miệng trực tuyến thái độ của người tiêu dùng giá trị nhận xét thương mại điện tử. 1 Giới thiệu Nhận xét truyền miệng WOM được coi là một trong những công cụ giao tiếp có ảnh hưởng nhất giữa các phương thức giao tiếp bằng tin nhắn. Nó cũng được coi là nguồn thông tin đáng tin cậy và thích hợp bởi vì WOM có nhiều khả năng tạo ra sự đồng cảm và giảm sự kháng cự của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ Teng Khong amp Goh 2014 . Sự gia tăng của các phương tiện truyền thông xã hội mạng xã hội đã tạo điều kiện cho nhận xét truyền miệng trực tuyến eWOM phát triển nhờ sự tiến bộ của công nghệ Internet. Người dùng mạng xã hội tham gia và trao đổi thông tin về sản phẩm và dịch vụ thông qua nhiều kênh bao gồm các trang web mạng xã hội Facebook các trang chia sẻ video YouTube và các trang web tiểu blog Twitter Zha Li amp Yan 2013 . Sự phổ biến ngày càng tăng của các bài đánh giá trực tuyến được đăng bởi người sử dụng mạng xã hội đã trở thành nguồn thông tin quan trọng dẫn đến việc người tiêu dùng tìm kiếm ý

• Kỹ thuật lập trình
• Truyền miệng trực tuyến
• Thái độ của người tiêu dùng
• Thương mại điện tử
• Chất lượng nhận xét truyền miệng trực tuyến
• Nhận xét truyền miệng
• Tác động của truyền miệng
• Ý định mua hàng
• Ý định mua của người dùng mạng xã hội
• Người dùng mạng xã hội
• Khoa học thương mại
• Truyền miệng điện tử
• Thương mại trực tuyến
• Thuyết hành vi theo kế hoạch
• Ý định mua
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng website
• Website bán lẻ trực tuyến
• Hành vi truyền miệng
• Tài chính ngân hàng
• Tour du lịch nước ngoài
• Purchase intention
• Chiến lược marketing
• Truyền miệng qua mạng
• Dự định mua trực tuyến
• Mô hình ELM
• Tạp chí Khoa học Kinh tế
• Tài sản thương hiệu
• Hoạt động kinh doanh khách sạn
• Chất lượng dịch vụ khách sạn
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Mạng xã hội
• Khách sạn xanh
• Mô hình MOA
• Công cụ marketing
• Hoạt động mua sắm trực tuyến
• Hành vi người dùng
• Trang thương mại điện tử
• Chất lượng thông tin
• Độ tin cậy thông tin
• Nhu cầu của thông tin
• Ý định lựa chọn nhà hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Sử dụng mạng xã hội
• Ý định truyền miệng trực tuyến
• Mua sắm trực tuyến
• Truyền miệng điện tử eWOM
• Quyết định mua sắm của người tiêu dùng
• Kinh doanh trực tuyến
• Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh du lịch
• Đánh giá trực tuyến của khách du lịch
• Khách du lịch nội địa
• phương thức truyền miệng
• nghệ thuật marketing
• marketing trực tuyến
• marketting online
• kinh doanh tiếp thị
• internet marketing
• Thị trường kinh doanh trực tuyến
• Website tuyển dụng
• Nhận thức kiểm soát hành vi
• Mô hình chấp nhận thông tin
• Mô hình hành vi có kế hoạch
• Tiếp thị truyền miệng
• online marketing
• tiếp thị trực tuyến
• ứng dụng marketing
• marketing trong doanh nghiệp
• marketing
• quảng cáo
• pr
• thủ thuật kinh doanh
• mẹo quảng cáo
• bí quyết quảng cáo
• giải pháp marketing
• marketing truyền miệng
• Kế toán
• Chất lượng dịch vụ internet banking
• Dịch vụ internet banking
• Lòng trung thành của khách hàng
• Ngân hàng trực tuyến